関係性マーケティングの仕組み of リピーターを増やす関係性マーケティング|集客コンサルティング

効率化して最大に効果をあげる方法

顧客を個客ととらえる。

これは、関係性マーケテイングにとって最も重要な概念です。


これまでのマーケテイングは大衆を取り込むには
どうすればいいのか？

というのがテーマでありました。


多くの人に訴えかけた広告宣伝などの告知。

そして、多くの人が魅力的だと思う商品の開発。

これらに焦点を当てていました。


つまり、できるだけたくさんの人が商品の存在を知り。
そして、欲しい、必要だと思ってくれるか？

それが、マーケテイングの主流でした。


多くの顧客が集まれば、それだけ、大量に商品が売れる。

良い商品を大量に生産し、コストを下げ。

低価格で魅力的な商品を大量に供給する。

これらは、マスマーケテイングの考え方です。


しかし、現在はどうでしょう？

モノあまりの中で、「欲しいもの」「必要なもの」
が細分化されています。


いらないものは、タダでもいらない。

欲しいものは、多少高くても買う。


一般大衆という言葉自体が、既に過去のモノになっています。

今までの考え方では物が売れなくなっています。


完全に時代は変わっているのです。

つまり、細かなニーズやウォンツにどれだけ、答えることが
できるか？


お年寄りと若い方が欲しい商品は違います。

男性と女性も当然違います。

独身の方と既婚者の方も違います。

住んでいる地域にでも違います。


もっと、色々な違いがあるでしょう。

もっと、根本的に考えるなら、人は全て違います。


どれだけ、その違いに細かく対応できるか？

それが、今後、会社が成長できるか？どうか？
がかかっていると思います。


「一人、一人に合わせた商品なんて、オーダーメイド
　にしないと無理でしょう？」

「非効率で高コストになるので事業として成り立たない」

と反論される方がいると思います。


でも、いくつかの小さなマーケットだけに絞るとか？
カスタムメイドのようにするとか？


勝つためには、知恵を絞ってください。

勝者は「顧客を個客と扱う」です。