顧客データベースを核とした優良顧客を増やすための、顧客育成についてわかりやすく、解説します。
また、顧客生涯価値に基づく、マーケティング戦略の仕組みについて基本について解説しています。

データベースマーケティングやCRMを成功させるには、社内スタッフのコミットメントを得ること必須です。このマーケティングの基本を理解していただく必要があります。顧客とのリレーションシップはどのように築かれていくのかなどを解説しています。

 

著書、私のことわかってくれてる！”とお客様に喜んでもらうためには」では、「どんな会社でも顧客についての情報をデータベース化し活用する必要がある。」と説明しました。
多くの方から、顧客データベースの重要性をわかりやすく理解できたと評価をいただいております。
この中で書いているように、いくら重要と理解できても、実際に実践できない内容では意味がありません。
三宅は中小企業でも実践できるようなノウハウとしてスッテプ・バイ・ステップで優良顧客へ顧客育成する方法を自ら解説する内容で、多くの経営者から 喜ばれています。

主な講演内容は次の通りです。

また、その他ご要望にも応じますので、お問合せください。

社内にある資産である「顧客情報」これを活用して「売上げを増やす仕組み創りを検討する前に、社内でこの手法を理解いただけいないと、方向性が一方に向かず、結局、失敗してしまったという現場をいくつも見てきました。

先ずは、社内の共通知識として、「顧客データベースがどのように売上げに重要なものか？」の認識を一つにする必要があります。

社内スタッフにデータベースを活用したマーケティング戦略を理解していただくと、スムーズな導入ができると、経営者に好評の研修です。