優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密！

優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密

2007/1/25ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.28

～スモールビジネスが儲かるデータベースマーケティングとは？～

　
★今週のトピック★ =個人に合わせた情報提供とは？ =

マーケティング・ストラテジー・コンサルタント　三宅康雄

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前回、メルマガのタイトルが間違っておりました。
すみません。

本日の内容はココからです。

前回は、顧客データベースを分析し優良顧客を見定めて
その顧客セグメントだけにDMを送付すれば、反応率や
購買率による費用対効果は最大になると言いました。

しかし、本来のデータベース活用はここからが本番です。

★★個人に合わせた情報提供とは？ ★★

顧客データベースを基軸としたマーケティングが有効なの
は、最終的に「顧客」を「個」として認識して、コミュニ
ケーションをすることにあります。

つまり、セグメントやグループなどの顧客の集合ではなく
個人として接触する必要があります。

極論を言いますと、人はそれぞれ違いますので、ニーズや
欲求も違うはずです。

その人にあった情報提供をすることにより、購買に結びつく
訳なのです。

これは以前も言いました「ワン・ツー・ワン」という考え方
です。

しかし、個人に合わせた情報提供なんて、無理ではないか？
効率的は無いのではないか？という反論もあるでしょう。

確かに、難しいですね。

そのために、顧客データベースを構築する必要があるのです。

データベースには顧客のプロファイルやそれ以外の趣味的な
情報が十分に蓄積されていた場合はどうでしょう？

その人に合わせた情報提供ができると思いませんか？

でも、趣味的な情報は特に収集が難しいですね。

その部分はどうするのか？は次の機会にお話しましょう。

それでは、今回はここまで・・・

★★お知らせ★★

以前から何度かお知らせしていました、私の初めての書籍ですが、
２月末頃に発売することになりました。

それに関連した数々のイベント等を企画中です。

次回、また、詳しくお知らせいたします。

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【発行者】株式会社エボリューションズ　三宅康雄
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