優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/4/26ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.41
優良顧客が増える顧客データベースの秘密！
〜「私のことわかってくれてる！」と喜ばれ、売上げも増える〜
★今週のトピック★ 【行動する人、しない人】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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それでは、今週のトピックからいきましょう。
★★行動する人、しない人★★
電話相談をしていますが、様々な業種の方からの質問をいただいて
おります。
そこで、感じたことをお話したいと思います。
私は顧客データベースを基軸としたマーケティングをアドバイス
しているのですが、「顧客データベース」を作ることは多少、面倒です。
見込み客がもっと欲しい。
新規顧客がもっと欲しい。
というニーズは誰しもが持たれています。
最初は、名簿やインターネット、電話帳、その他のデータソースから
見込み客データベースを先ずは作って、そこから、新規顧客になって
頂くための、「誘導ステップ」をするという流れをアドバイスしています。
しかし、データ収集自体も困難な作業になることもあります。
簡単に名簿を買ってそれで終わりということではありません。
最初はやる気満々のクライアントさんでも、このプロセスをする途中で
徐々に挫折していきます。
理由は、「目の前の仕事に追われ、顧客データなんか面倒で出来ない」
これが、挫折の大きな原因でしょうね。
でも、これをやる人、やらない人、どちらが近い将来、成功する人
なのでしょうか？
あなたならこの答えは分かっているでしょう。
でも、一見、苦労を伴うように思うこの作業も、比較的スムーズに行う
コツがあります。
それはまた次回にお話しましょう。
それでは、今週はここまで。
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先日、雑誌の取材を受けました。
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【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄
【U R L】http://www.miyakeyasuo.com
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