優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/8/16ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.57
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
■今週のトピック■ 【ITの弊害とは？】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
まだ、お盆休みの方も多いと思います。
私の事務所近辺は、まだまだお盆休み真っ最中のようで
ビジネスマンもちらほらと見える程度です。
さて、先週、お知らせしました「完全保証付き、コンサルティング」
ですが、お知らせしたとたん多数の方がアクセスされました。
ご関心いただきありがとうございます。
今回は少数限定ですので、ご検討されている方は、参加表明だけでも
先にされる事をお勧めします。
なにしろ、「完全保証」で返金は全額保証ですから。
詳しくはこちらで・・・
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売上げ向上を真剣に考えている、あなたのご参加をお待ちしております。
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■ITの弊害とは？■
先週も説明しましたが、「リレーションシップ」とは「関係性」です。
顧客とのリレーションシップの向上を目的としているのが、私が行って
いる「リレーションシップマーケティング」なのです。
世間の常識から考えると、このマーケティングを可能としたのは、「IT
技術」の発展だと言われています。
何度も言っていますが、私はこれについては、誤解だと思っています。
IT技術により、より簡単になったと同時に、その根本的な論理が伝わり
にくくなったと思っています。
日本のほとんどの会社が中小企業です。
その方々に「ITを使った顧客管理をすれば、顧客満足度も高まり、
売上げも増える」と聞いても、具体的にどうしたらいいか分かりません。
結局は「IT屋さん」に相談するしかないのです。
そうしたら、難しいことを聞かされて、「ここまで必要です。」と、
びっくりする見積もりをもらうことでしょう。
そして、導入してみると・・・
です。
（あなたなら・・・は分かりますよね。）
これは、リレーションシップマーケティングの根本的な考え方が理解できて
いれば、このような事にはなりません。
決して、ITがあるから実現可能になるものではないのです。
ノートや台帳でも同じことができます。
つまり、本当に必要な事は、「お客さんを知る」ことです。
お客さんを詳しく知れば知る程、何をどのように売っていけばいいのか、
自ずと分かるのです。
これには、ITは関係ないのです。
来週、この事例を紹介したいと思います。
今週は、暑いのでココまで。
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「とても、分かりやすく、ためになる。」
という意見をたくさん頂いています。
たくさん読者感想いただいております。
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無料電話相談ですが、今月は４名です。
そろそろ辞めるかも分かりませんので。
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