優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/9/6ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.60
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
■今週のトピック■ 【悲しいお知らせ】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
台風が迫っているらしく、その影響で蒸し暑いです。
さて、今日は悲しいお知らせがあります。
以前より何度も案内している「完全保証付きのグループ
コンサルティング」ですが、募集してすでに１ヶ月が過ぎ
ようとしています。
http://www.bigbang7.com/group_consal.html
アクセスをたくさんいただき、ご関心を持っている方が多い
ようです。ありがとうございます。
しかし、最低限としていた７社すらご応募が無い状態です。
正直、悲しい気持ちでいっぱいです。
なぜなら、これほどまでに内容を充実していて、しかも
儲からない場合は、お金を全額返金するとまで言っている
のにもかかわらずです。
このコンサルティングの内容は・・・
１．グループコンサルという形式はとっていますが、１社１社
に応じた永続的な増収システムを構築することを目標と
しています。
２．１８０日間で集中的に行うことにより、個別コンサルティング
と同じ内容のクオリティでコンサルティングを受けることが
できます。
そして、価格は６３万円です。
いったい、原因は何だろうか？
私とパートナーの伊藤氏は悩んだ末に結論を出しました。
「価格が原因ではないだろうか？」
お問合せいただいた方の中には、価格が高いという方がいました。
私達は個別コンサルティングではこの６倍いただきますので、
高くはないと思っています。
しかしながら、６３万円をポーンと出せる方も多くはないでしょう。
そこで、皆さんにアンケートをお願いしたいと思います。
もし、「もう少し安い金額なら検討しても良い」という方は
「いくらなら、参加しても良い」という金額を教えていただき
たいのです。
そのうえで、「価格を下げた方がより、多くの中小企業のお役に
たてることができる。」と判断した場合、思い切った価格に
値下げすることにします。
ただし、９月２０日までです。
皆さんの本当の気持ちを教えてください。
ご協力、お願いします。
アンケートはこちらで・・・
http://www.bigbang7.com/group_consal.html
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■お客さんに合わせて変化する■
顧客データベースのメンテナンスを常に行わないと
マーケティングには使用できなくなります。
それを、私はゴミデータと呼んでいます。
ですから、常にデータベースはメンテナンス及び
運用しないといけません。
でも、これが、かなり面倒です。
前回、私は「これを習慣付けしましょう。」と言いました。
ここで、私が最近、体験したお話をしましょう。
私は電話相談会員に対して、「顧客データベーステンプレート」
を配布しています。
これは、私が作成して実際にデータベースとして使っている
テンプレートです。
これを作成したのが、昨年の10月。
実際に使い始めたのが、今年に入ってからですので、まだ
８ヶ月程度しか運用していません。
しかし、使用していると、「ココは変えた方が良いなー」
という点がいくつも出てきます。
例えば、当初は法人がメイン顧客と考えていたので、会社
単位でデータを蓄積するようにしていました。
しかし、実際は個人の方も多いのです。
しかも、CDなど様々な特典を発送していいますが、発送先が
会社であったり、自宅であったり、その両方であったりする
わけです。
これは、お客さんにあったようにデータベースを登録しない
といけません。
しかも、業務と直結しているので、変更しないと支障をきたし
ます。
私の場合、自分で作っているので、変更はその都度できます。
しかし、市販されているソフトや業者に作ってもらったソフト
だと、そこで仕事がストップするのです。
でもストップさせるわけにいかないので、結局は元のやり方
に戻ります。
そして、データベースのことが忘れ去られるのです。
だから、永続的な顧客ロイヤリティを高める仕組みが
できないのです。
皆さん！やっぱり、コツコツと自社独自の仕組みを作るのが
一番です。
今週は、ここまで。
■本「私のことわかってくれてる！」情報■
「とても、分かりやすく、ためになる。」
という意見をたくさん頂いています。
たくさん読者感想いただいております。
http://www.miyakeyasuo.com/book
■マーケティング無料電話相談■
無料電話相談ですが、今月は５名限定です。
もう、９月末で辞めるかも・・・
詳しくはこちらで・・・
http://www.miyakeyasuo.com/suppor
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【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄
【U R L】http://www.miyakeyasuo.com
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