優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/10/4ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.64
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
■今週のトピック■ 【顧客育成とは？】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
めっきり、秋らしくなりましたが、まだまだ日中の日差しが
強いですね。
私は田舎に住んでいますので、秋祭りがあります。
日本の風情を感じる季節ですね。
【最初で最後、１度きりの内容でセミナーを開催します】
さて、「１８０日間で業績を１５３％業績アップする完全保証付き
グループコンサルティング」を告知しました。
アクセスされる方は多いのですが、申込みされる方が、ほとんど
いなかったために、アンケートを実施しました。
思った以上の反響で、驚きと嬉しさいっぱいです。
アンケートにご協力いただいた皆さんには、感謝感激です。
私達は「費用が高いと感じる方が多いのでは？」という仮説を
立てました。
しかし、アンケートの内容を見ると、費用が問題ではないとう
結果でした。
これには、私達もずいぶん勇気付けられましたね。
私達は費用以上の価値のある情報を提供する自信がありました。
皆さんもそれを正当に評価されていたのです。
では、いったい何が原因で躊躇されていたのでしょうか？
実は、「本当に成果が上がるのか？売上げは増えるのか？」
といった根本的な問題でした。
私達は成果が出ない場合は、返金すると言いました。
しかし、皆さんは「参加する以上、必ず成果を出したい。
時間を無駄にはしたくない。」という強いお気持ちをもって
いることが分かったのです。
私達は皆さんの不安に感じている部分をクリアにするために
プレセミナーを開催することにしました。
http://www.bigbang7.com/preseminar.html
このセミナーは１８０日間のコンサルティング内容を１日に
凝縮させた、とても濃いセミナーになります。
１日で膨大な内容をお伝えしなければいけません。
当然、セミナーですので、コンサルティングはしませんが、
ノンスットップで「継続的に収益をあげる仕組みの作り方」を
説明します。
同じ内容のセミナーはもうしません。一度限りです。
グループコンサルティングに参加されるのは、セミナーを受講
されてから、ご検討いただければと思います。
セミナーの詳細はこちら
http://www.bigbang7.com/preseminar.html
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■顧客育成とは？■
私の著書「私のことわかってくれてる！とお客様によろこんで
もらうには」を読んでいただいた方はご存知と思いますが、
私がコンサルティングしているマーケティング戦略の核となる
部分は「顧客育成ステップ」です。
詳しくは後日のメルマガで取り上げますが、簡単に言うと・・・
それぞれに違ったステージにいるお客さん・・つまり、「新規顧客」
なのか「リピータ」を区別し、そのお客さんに合った情報を提供して
いき、お客さんを次のステージに誘導してあげるのです。
それを計画的に実施していくのです。
「顧客育成」というのは少々、偉そうな感じもしますが、適切な情報
提供をすることが「お客様を育てる」ことになります。
お客さんの中には「こういう情報が知りたい」と明確に分かっている
人もいれば、「次はどうしたらいいの？」と自分のニーズを的確に
把握していない人も結構います。
そういった方々の真のニーズとなる情報を提供するのです。
どうして、そんなことができるのか？と反論したい気持ちは分かります。
その答えは「その分野（つまり、提供している商品やサービス）では
あなたはプロである」からです。
例えば、靴を売っている人はお客さんの足をみれば、「このお客さんに
は、どんな靴をはけば、長く歩いても疲れないのか」というのが
分かると思います。
でも、お客さんは、他人とまじまじと足の形を比較することないので、
自分の足の特徴を分かっていない場合が多いでしょう。
「その道のプロフェッショナルに聞く」というニュアンスですね。
今週は、ここまで。
■本「私のことわかってくれてる！」情報■
「とても、分かりやすく、実践的！。」
という意見をたくさん頂いています。
たくさん読者感想いただいております。
http://www.miyakeyasuo.com/book
■電話相談会員募集■
無料電話相談は一応、終了しました。
電話相談会員の２次募集は次回お知らせします。
詳しくはこちらで・・・
http://www.miyakeyasuo.com/support
■三宅康雄公式サイト■
http://www.miyakeyasuo.com/
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【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄
【U R L】http://www.miyakeyasuo.com
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