優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/10/11ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.65
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
■今週のトピック■ 【マーケティング戦略と戦術】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
秋本番です。
食べ物が美味しい季節。
でも、私、あまり美食家ではないので、あまり関係ないのです。
ちょっと悲しいですね。
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■マーケティング戦略と戦術■
私がコンサルティングは「永続的に儲かる仕組み」をその会社独自の
ものを作っていくことが中心となります。
「仕組み」とは「戦略」です。
多くの方は「◯◯するだけで売上げが３倍に！」というキャッチコピー
に煽られます。
「◯◯するだけ〜」というのは「戦術」なのですね。
つまり、「テクニック」です。
戦術は戦略の中でこそ、うまく生きてきます。
戦略がないところに、戦術だけ実践しても成功することは稀です。
もちろん、たまに戦術だけでもうまくいくことがありますが、
これは、「まぐれ」というものです。
また、たまたまうまくいくのであるために、２度、３度と同じ
テクニックだけで継続的に成功することはありません。
しかし、多くの経営者やビジネス携わる人は、そのことを知ら
ないのです。
だから、「◯◯するだけで売上げが３倍に！」にうまく乗せられて
しまいます。
でも、私もかつてはそうでした。
「◯◯で売上げを３倍にする方法」とかのセミナー、教材は買いま
した。
でも、その教材を見てもピンときません。
それまで私は、現代マーケティングの祖であるコトラー氏の
マーケティング理論を勉強していました。
それと比較すると、マーケティングで最も重要な戦略部分について
全くといっていいほど、語られていなかったのです。
例えば、「この表現だけで、反応率が６倍になる！」というのは
プロモーション部分のキャッチコピーの一例でしかありません。
当然、売る商品によってコピーは変わってくるはずですし、
どのようにして売りたいのかでもコピーは変わってきます。
つまり、大きな戦略の中の、ほんの一部のテクニックでしかない
のです。
ですので、先ずは、自社の戦略の見直しから始めないといけない
のです。
でも、「簡単に手っ取り早く売り上げを増やしたい」という気持ちが
強いので、小手先のテクニックが魅力的に見えてしまいます。
私もその気持ちは良くわかります。
ですので、私の場合、戦略を作るのと同時に、まずは売上げを得る
方法も行います。
でも、それは一過性なので、「同時に戦略を作る」ことが重要です。
今週は、ここまで。
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