優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2007/11/15ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.70
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
■今週のトピック■ 【ブランド作りの落とし穴】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
今日はメルマガに配信が少し遅くなりました。
ごめんなさい。
さぼっているわけではないですよ。
さて、先週もご案内した、
「【これだけはやってください】小さな会社がお客を集め
ファンにする方法」
を解説した４巻構成のCDシリーズですが、いよいよ第１巻
のリリースが来週の月曜日（19日）になりました。
http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html
その内容の一部を紹介すると、
・「今どきFAXDM？」ネット時代だからこそ、有効なFAXDMの効果
・売りたい商品はどんな特徴（コンセプト）があるのか？15分考える
だけで収益はぜんぜん違う
・これを知らないと大変なことになる。
「買いたいお客の群れを探すターゲッティング方法」
などなど、本来のプロモーションの手法を学べます。
この第１巻は、私が「FAXDMスペシャリスト」の伊藤双一朗氏に
インタビューした内容となっています。
価格は１巻のみ購入では、なんと１,５００円（税込）。
さらに、４巻シリーズ一括予約購入では、５,０００円（税込）。
どちらも送料は私が負担しますよ。
また、４巻シリーズ一括購入の方には、スペシャル特典がつきます。
（内容は後日、発表します）
これを聞いて、どんどん儲けてください。
詳しくはこちらまで↓
http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■ブランド作りの落とし穴■
前回のメルマガでは・・・
「顧客ロイヤリティー」と「ブランドロイヤリティー」の違いを
お話ししました。
簡単に復習しますと・・・
顧客ロイヤリティーとは、顧客に対し、良好な関係性を気付くことであり、
それにより顧客は、「この会社はアフターフォローも行き渡っている。
そして、いつも愛用していることに感謝している。だからこそVIPの
扱いを受けている」と感じさせることにあります。
これは、シャネルなどのブランド・ロイヤリティーとは全くものです。
顧客は、一方的にブランドを愛しているのであり、そこには、双方向の
関係性を築くことも、ギブ・アンド・テークもない
ということでした。
私の提案はこの２つのロイヤリティーをミックスさせるマーケティング
を行うことです。
多くの方は、まずはブランドになることを考えます。
ブランド化すると何もせずに爆発的に売れると思うからです。
また、価格もプレミアムな要素を含むことができるので、
高価で販売できます。
とてもビジネスが楽になりますね。
しかし、これは落とし穴ですね。
事実、実際にブランドとなるのは極めて少数です。
理由はハードルが高すぎるからです。
オンリーワンな存在にならないといけないし、顧客にも同調される
必要があります。
いくら「こだわり」があっても、それを理解し、それを愛する顧客が
いないとブランドにはなりません。
また、自分勝手な「こだわり」では顧客は振り向かないでしょう。
さらに、ブランドは「独創的」ないといけないですから、
最初は「こりゃ、なんだ？」と思われ相手にもされないかも
分かりません。
つまり、理解し愛してくれるファンの顧客に到達しない可能性が
極めて高いということです。
（そもそも、そんな顧客は存在しないことも大いにあります）
もしくは、とても長い時間がかかります。
それまでに、潰れてしまうでしょう。
「今はネットがあるから、時間はかからないだろう」と思われる方
もいるでしょうが、世の中そんなに甘くありません。
確かにネットでは早く到達する可能性がありますが、それだったら
すでに「誰もがブランド」になっているはずです。
最初にブランドロイヤリティーを得ようとしても、そう
うまくいかないのです。
ですから、まずは「顧客ロイヤリティー」を得ることから始める
ことが成功への確率が高まり、結局はスピードも早くなるのです。
具体的には、既存顧客との双方向のコミュニケーションにより、
顧客の声に答え、柔軟に商品やサービスを変化させます。
これにより、一方的なこだわりをなくし、より顧客が要望している
ものを提供できるようなるでしょう。
これにより、顧客はファンとなり、口コミが生まれる環境を
つくることができます。
今週は、ここまで。
■本「私のことわかってくれてる！」情報■
「とても、分かりやすく、実践的！。」
という意見をたくさん頂いています。
http://tinyurl.com/2d9jhc
たくさん読者感想いただいております。
http://www.miyakeyasuo.com/book
■三宅康雄の「電話相談会員」再募集■
私一人でサポートしているので、人数限定です。
http://www.miyakeyasuo.com/support
■三宅康雄公式サイト■
http://www.miyakeyasuo.com/
もうすぐ、完全リニューアルします。
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