優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2008/02/21ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.83
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
http://www.miyakeyasuo.com/
■今週のトピック■ 【やっぱりリアルがいいぞ！】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
やっと、暖かくなってきましたね。
ところで、先週に引き続き、「無料勉強会」のお知らせです。
「顧客データベースで売上げを増やす仕組み」の基礎を学んで
いただける無料勉強会を開催します。
日時：2008年3月18日(火) 19:00〜21:00
場所：新大阪駅近く（詳細はお申込み後にお知らせします）
売上げを増やすデータベースとはどのようなものか？
データベースを活用して継続的に収益を増やす仕組みとは？
の基礎を学習できます。
さらに、個別に相談したい方は、その後、無料相談もその場で
行いますよ。（希望者が多い場合は、人数限定となります。）
お申込みは、下記のURLの「お申込みフォーム」でお願いし
ます。
無料勉強会の申込みフォームはこちら
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■やっぱりリアルがいいぞ！■
それでは、「リレーションシップ・マーケティングの手順」を引き続き、
解説していきます。
前回の内容は・・・
とにかく、「顧客基本情報」だけのデータを現在から過去にさかのぼる順番で
作成するのですが、「氏名」「住所」「メールアドレス」など最小限の情報に
とどめるべきとお話しました。
これは、ここで時間と労力をかけたくないからです。
とにかく、ホットなお客さんをホットなうちに次のアクションを起こすべき
なのですから。
そして、ある程度のデータができましたら、やっと、アクションを起こします。
「ある程度」のデータって、何件ぐらいでしょうか？
という質問も聞こえてきそうですね。
以前、同じアドバイスをして、データを作成してもらったのですが、なんと２０件
しかデータがありませんでした。
これでは、少な過ぎるのです。２０件程度では、まともな反応はとれません。
商品によっても違いますが、５００件、１０００件などの母数がないと、全く
収益に結びつかず、モチベーションダウンになります。
ところで、５００件と１０００件では倍違うではないか？
という意見も聞こえてきそうですね。
本当は５００件ぐらいから、テストした方がいいのです。
でも、１０００件の方が、さらに正確な数字がとれます。
また、高額商品を販売している場合は、大量の顧客データを集めるのが難しいで
しょう。
ですので、これは、業種、商品、サービスによってケースバイケースです。
なので、一律ではありませんが、そんなことを言うと話が終わってしまうので、
ここは一般的に考えた場合を説明していきましょう。
とにかく、５００件程度のデータベースが出来た時点でアクションを起こします。
この場合、最も効率的なのは、郵送によるダイレクトメールです。
Eメールは、ちょっと効果が薄いでしょう。
もっとも、コストの比較をすれば、完全にEメールの方が良いのですが・・・
やはり、リアルなものの方が訴求力で勝ります。
リアルなものは、実際に手に取ってみれます。
見た感じだけでなく、感触、においなどを、パソコンのディスプレイ上では、
味わえない刺激を得ることができるでしょう。
つまり、それだけ、五感への情報量が多いということです。
今週は、ここまで。
■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■
「集客」とは何か？
どのような手順で「集客」するのか？
このような疑問にお答えします。
コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について
語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！
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■三宅康雄公式サイト■
http://www.miyakeyasuo.com/
やっと、新サイト完成に近づきました。
本当は、今日のメルマガに間に合わせて、ご報告
したかったのですが、あとちょっとのところで
間に合いませんでした。
明日には、完全リニューアルしたものをアップ
します。
一度、ご訪問お願いします。
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