優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2008/02/28ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.84
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜将来の心配のない永続的な儲け方〜
http://www.miyakeyasuo.com
■今週のトピック■ 【ビジネスは利益を生む】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
■サイトが新しくなりました■
昨年の１１月より、サイトをリニューアルしますとお伝えしていました。
なかなか、思うように進まず、やっと新サイトが出来上がりました。
http://www.miyakeyasuo.com
それに伴って、サポートも一新しましたので、お知らせします。
□新サポート：MSシークレットサークル発足
MSとは、マーケティング&セールスの意味です。
今回のサポートから、データベースを活用したマーケティング
が専門である私と、口コミセールスで１万人の人脈を築いた
実績を持つ、セールストレーナーの山下義弘氏の二人の共同
サポートになりました。
山下氏はかつての私のVIP会員。
実際にお会いして、驚いたのですが、その口コミを起こす戦略
は、驚愕に値します。
どうして、人は口コミをするのか？または、したくなるのか？
その、人間心理のメカニズムにそったコミュニケーション理論
に基づく、科学的な戦略なのだそうです。
彼は、広告やネットに頼らず、口コミだけで顧客を集めてきた
強者。
そんな、山下氏と私の共同サポートですので、マーケティング
とセールスの両方をきっちりと押さえることが出来る、まさに
画期的なプログラムです。
そして、どうして「シークレット」なのか？と言うと・・・
「メンバーだけが、ノウハウを共有できる。」という、広く
浅く、ノウハウを普及させるのではなく、ある程度、狭く、
濃くというサークルの共有思想があるからです。
つまり、メンバー皆さんに成功して欲しいので、一度に沢山
の人をサポートできませんし、メンバーの優位性も無くなる
からです。
参加費は10500円〜、３つのコースがあります。
詳しくは、こちら
http://www.miyakeyasuo.com/support.html
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■ビジネスは利益を生む■
それでは「リレーションシップ・マーケティングの手順」を引き続き、
解説してきましょう。
前回の内容は・・・
「顧客基本情報」だけのデータ作成し、ホットな既存客に対して、郵送
のDMを発送しましょう。
との話でした。
最近よくあるのですが、DMというと電子メールのことかと思い、電子メール
で済まそうとする方が多いです。
それでも、何もしないより良いですが、絶対、郵送のDMの方がいいです。
この優位性は、前回もお話した通りです。
でも、「起業したばかりで、切手代のお金もない」という場合は、電子メール
をするしかないですけど。
一般論として、「郵送DMの方が電子メールの６倍反応がいい」と言われて
います。
もちろん、商品やDMの体裁（封筒の作り方など）、キャッチコピーなど内容物
などで反応率は変わってきますが、ここで言いたいのは、「リアルの方が反応を
多くとれる可能性が極めて高い」ということです。
ここで、お客さんにアプローチする手段について考えてみましょう。
１．対面で話す
２．電話で話す
３．DMなど紙媒体
４．電子メールなどネット関連
１から４の順番で、コストは下がります。しかし、コミュニケーションする際
の印象度も下がります。（つまり、薄くなる）
つまり、パワーセールスでは無くなるということです。
これは、反対に言うと、「買う気もないのに、会って話をしたくない」という
ことも言えます。
それだけ、会って話すというのは、パワフルなんですね。
この４つの手段のなかで、顧客との関係性のステージを考えたら、どの手段を
選択すれば、コスト効率が良いかという検討をするのです。
今回の場合は、まだ、個々の顧客との関連性を判断するだけのデータがないの
で、コストパフォーマンスを考えた場合、郵送DMという選択になるわけです。
「でも、電子メールだと、ほぼ無料で発送できるから、反応が０でも損はない
のでは？」という疑問も出てくるでしょう。
はい。そうです。
ですが、ビジネスの原理原則を思い出してください。
利益を生まなければ、ビジネスではない。
反応が0ではダメなんです。
0では、顧客データを作った時間も無駄になります。
「コストをかけて利益をとる」のです。
投資しないと、リターンもないということですね。
今週は、ここまで。
■無料勉強会・相談会にお越しください■
始めての「無料勉強会」をします。
顧客データベースを活用した「永続的に収益を増やす仕組み」の
基本を学びましょう。
勉強会後、個別の相談にも応じます。
興味を持たれている方は、どうぞ、お越し下さい。
皆さんにお会いするのを楽しみにしています。
日時 ：３月１８日（火）１９：００〜２１：００
場所 ：新大阪駅近く（詳細はお申込み後にお知らせ）
講師 ：三宅康雄
参加人数：残席８名
お申込みはこちらまで↓
http://www.miyakeyasuo.com/muryobenkyokai.html
■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■
「集客」とは何か？
どのような手順で「集客」するのか？
このような疑問にお答えします。
コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について
語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！
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約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成
について徹底的に解説した内容です。
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■三宅康雄公式サイト■
http://www.miyakeyasuo.com/
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