優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2008/06/19ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.100
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜5%の優良顧客を獲得する方法〜
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■今週のトピック■ 【売り込みと情報提供は違う！】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
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こんにちは。三宅康雄です。
あっ！今、気づいたのですが、ナンと今回は記念すべき第１００号の
メルマガじゃないですか！
本当に忘れていました。
そんなに長く続いたのですね。
最初は１０回ぐらいで終わるんじゃないかと思っていたのですが・・・
なんとかなるもんですね。
皆さん、これからもよろしくお願いします。
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■売り込みと情報提供は違う！■
私がアドバイスしているCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）
は、小さな会社や商店が、実際に実践できるように最適化しています。
前回、前々回と解説してきたCRMですが、簡単におさらいすると・・・
「個々のお客さんと友人となり、長いおつきあいをするための計画的ツール」
ということになります。
今回の表現はかなり噛み砕いたものですので、イメージしやすいのではない
でようか？
世間に言われるCRMの手法は大企業のモデルしかありません。
嘘だと思うのでしたら、本屋さんに行って、マーケティングの棚を見てください。
そこで、私は始めて、中小企業、小規模事業のためのCRMを提唱したのです。
ところで、私のセミナーでは、必ず「顧客育成ステップ」の解説をしています。
どうすれば、「お客さんと良い関係性をつくる」ことができるのでしょうか？
答えは・・・・
「顧客育成」をすることです。
では、「顧客育成」をするにはどうすれば良いでしょうか？
答えは・・・
「情報提供」することです。
では、「情報提供」とは具体的に何をすれば良いでしょうか？
答えは・・・
「その顧客に合った、アドバイスをすること」です。
ここで、多くの方が間違えます。
顧客との接触頻度を増やせば、つまり、DMを何度も送れば、メールを毎日、流せば
良いのだろう・・・と。
どうして間違いなのでしょう？
「売り込み」ではなく「情報提供」ということです。
字面を見ても違うことはお分かりでしょう。
「売り込み」をすることで顧客の役に立てるか？ということですね。
「情報提供」がつまるところ、「購買」につながるのです。
それでは、また来週！
■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■
「集客」とは何か？
どのような手順で「集客」するのか？
このような疑問にお答えします。
コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について
語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！
CD4枚の盛りだくさんの内容で、5,000円（税込み、送料当社負担）
約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成
について徹底的に解説した内容です。
詳しくは↓
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■MS（マーケティング・セールス）シークレットサークルメンバー募集■
広告を一切つかわず、口コミ紹介だけで１万人を集客した山下義弘氏と
口コミ紹介をさらに拡大する顧客データベース活用法の三宅とのコラボ
企画の、メンバー制コンサルティングのメンバーを若干名募集します。
少ない投資で、口コミセールスとマーケティングを学べるチャンスです。
このメソッドを実践すれば「敵なし」状態になりますよ。
詳しくはこちらまで↓
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なお、山下氏は７月に「口コミ紹介で１万人を集客するノウハウ」を
ついに出版。誰もが聞いたことがない驚異のノウハウがやっと明らかに
なります。
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