優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密
2008/07/10ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.103
ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略
〜5%の優良顧客を獲得する方法〜
http://www.miyakeyasuo.com
■今週のトピック■ 【紹介をおこすマーケティング】
マーケティング・コンサルタント 三宅康雄
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
こんにちは。三宅康雄です。
梅雨が明けたのかと思いきや、集中豪雨があったりと天候が
くるくる変わる今日このごろです。
わたしは、電車移動が多いのですが、気象状況によって、電車が
遅れることも多く、時間が読めないのがつらいです。
それでは、今週のトピックからいきましょう。
■紹介をおこすマーケティング■
前回、口コミ・紹介の人脈データベースである「人脈マッピング」について
少しだけ、紹介しました。
今回はもう少し、このデータベース手法について解説しましょう。
多くの経営者、営業マンの方が望む、最も理想的な顧客獲得方法と言えば、
間違いなく「口コミ・紹介」でしょう。
お客さんが勝手に営業マンとなって、新しいお客さんを集客してくれる。
これほど、コストもかからず、苦労いらずの方法はありません。
しかも、口コミ紹介のお客さんは、多くの場合、「優良顧客候補者」で
あるのです。
しかし、この集客方法をマーケティングとして計画的に実行するのは、
かなり難しいです。
つまり、人から人に伝わるようにしないといけないので、
「魅力のある商品でなくてはいけない。」
「人から人に正確に情報が伝わらなくてはいけない。」
という、管理するには不確定要素が多いからですね。
しかし、これをデータベース活用で、計画的に行う方法が「人脈マッピング」
の手法なのです。
いったい、どうするのか？
まずは、これまでこのメルマガで解説してきた、基本的な顧客データベースがある
というのは必須条件です。
これが無いと、はっきりいって全く何も出来ません。
九九ができない人に、微分積分の計算をしろ。と言っているようなものです。
（そこまで、難しいものでは無いですが・・・）
それでは、基本的な顧客データベースがあったとして、次にすることは・・・
その前に、当然ですが、「誰が誰の紹介できたか？」という情報はとれるよう
な体制を作っておいてください。
つまり、申し込み用紙に紹介者の記入欄があるなど、商品によって方法は様々
あります。
データベース上では顧客情報に「このお客さんは、誰の紹介できたのか？誰を
紹介したのか？」という２種類の情報が必要です。
つまり、そのお客さんの「IN」と「OUT」の情報ですね。
・「IN」情報というのは、「誰からの紹介できたのか？」
・「OUT」情報というのは、「自身が紹介者となり、誰を紹介したのか？」
ということです。
この情報を蓄積すると、いくつかの顧客グループが分かってきます。
顧客と顧客を「紹介」という糸で繋ぐと、クモの巣のような絵が描けます。
これが、「人脈マップ」です。
まだ続きがありますが、またの機会に・・・
もっと詳細を、知りたい方は、口コミ紹介のパイオニア、山下氏とわたしの
コラボ・コンサルティングの「MSシークレットサークル」にメンバー登録
していただければ確実に情報を得られます。
詳しくは下記URLで。
http://www.miyakeyasuo.com/support.html
それでは、また来週！
■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■
「集客」とは何か？
どのような手順で「集客」するのか？
このような疑問にお答えします。
コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について
語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！
CD4枚の盛りだくさんの内容で、5,000円（税込み、送料当社負担）
約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成
について徹底的に解説した内容です。
詳しくは↓
http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html
■MS（マーケティング・セールス）シークレットサークルメンバー募集■
広告を一切つかわず、口コミ紹介だけで１万人を集客した山下義弘氏と
口コミ紹介をさらに拡大する顧客データベース活用法の三宅とのコラボ
企画の、メンバー制コンサルティングのメンバーを若干名募集します。
少ない投資で、口コミセールスとマーケティングを学べるチャンスです。
このメソッドを実践すれば「敵なし」状態になりますよ。
詳しくはこちらまで↓
http://www.miyakeyasuo.com/support.html
なお、山下氏は８月に「口コミ紹介で１万人を集客するノウハウ」を
ついに出版。誰もが聞いたことがない驚異のノウハウがやっと明らかに
なります。
■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄
【U R L】http://www.miyakeyasuo.com
【e-mail】info@miyakeyasuo.com
Copyright(C) 2008 Yasuo Miyake & Evolutions,inc.
■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
