フルサポートコンサルティング
早く確実に、関係性マーケティングの仕組みを創りたい方のサポート
関係性マーケティングは、最初のステップが最も重要です。
そして、最初のステップが最も難しいのです。
その理由をお話しましょう。
関係性マーケティングは顧客との強い関係性をつくり、顧客と長く付き合うことで、リピートを増やす戦略です。
それを、絵空事ではなく、現実のビジネスに確実に落とし込むには、「顧客フォロー」の仕組みが必須となります。
この仕組みは、売上げを増やすためのエンジンとなり、会社の重要な基幹システムとなります。
関係性マーケティングとは、この仕組みを作り上げ、運用することなのです。
関係性マーケティングの最初にステップは、この仕組み創りの土台を築くことになります。
例えば、建物を建てる際は、基礎工事を最初にします。
きちっとした基礎がないと、その上にどれだけ立派なビルを建てようが、少しの衝撃でも倒壊してしまう危険性があります。
同じように最初の基礎部分がきっちと出来ないと、そのあと、どのようなフォロー施策、マーケティング施策をしても、的外れなものとなり、失敗します。
まずは貴社に埋もれた情報を洗い出す作業から行います。
顧客との関係性を築くために、どのような情報が必要か？
その情報をどのように整理すればいいのか？
そして、情報が整理できれば、次にすることは「顧客分析」です。
実はここまでの流れは、通常のコンサルタントでは不可能なのです。
データベースマーケティングの知識と、データ分析ノウハウがないと、本当にマーケティングで活用でき、利益を生み出すデータベースは出来ません。
ここまでが、基礎工事部分です。
特に情報の洗い出し、整理する部分だけでも、かなりの時間を要します。
言い換えれば、「会社創立時から現在に渡って、継続的にすべき情報整理をわずかな期間で行わなければいけない。」と同じことなのです。
しかし、それを、できるだけ早く、スムーズで確実に土台を構築するために、私がフルにサポートします。
それは、貴社にとって必要な情報はどこにあるのか？
それを、どのような順番で、どのように整理すれば良いのか？
これらの重要なステップを的確にアドバイスするとともに、データベースの構築を私もお手伝いします。
それは、貴社にとって必要なデータベースを構築するために、情報を整理する箱をご用意するといったイメージです。
その箱に情報を整理し、そして、顧客分析を行います。
そして、顧客を適切にグループ化し、そのグループ毎に顧客フォロー施策を検討します。
計画された顧客フォローはデータベース上で制御して、確実にもれなく運用していきます。
これが、顧客フォロの仕組みの運用と言います。
このように仕組みを運用していき、１ヶ月、２ヶ月などある程度の期間が経過した時点で検証します。
つまり、どれだけ、この仕組みが有効であるかを確かめるのです。
これが仮説検証の作業になります。
効果が無い場合は、仕組みのどこかに問題があります。
その問題を見直して、修正します。
そして、また運用を始めるのです。
この作業の繰り返しで、仕組みが高性能化していき、どんどん効果を発揮します。
つまり、利益が増え、顧客からも喜ばれるという好循環になります。
これは、会社にとって無くてはならない基幹システムとなり、
会社の重要な資産となるでしょう。
実際に関係性マーケティングの仕組みを私が構築し、準備期間から8ヶ月で売上げ実績が6倍になった会社もあります。
しかも、6倍の売上げは単に途中経過に過ぎません。
関係性マーケティングの仕組みは、時間が経過するほど、精度が増します。
検証により、より精度の高い仕組みへバージョンアップし続けるからなのです。
この、フルサポートコンサルティングは、私があなたの会社に応じた、この仕組みを作り上げる、完全なサポートです。
先ずは無料相談をお申込みください。
詳細をお知らせいたします。
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