リレーションシップ マーケティング の コンサルタント 三宅康雄 のサイト 優良顧客が増える顧客データベース活用戦略

「顧客数が増えない、リピートしてくれるお客様が少ない。」
とお悩みのあなたへ

私はこれまで多くの企業に関わってきましたが、全ての会社に共通した問題は、「集客」です。
つまり、商品やサービスがいくら優秀でも、お客様がいなければ収益を得ることはできません。

このような問題を抱えていませんか・・・

見込み客が集まらない

見込み客は集まるが成約率が低い

新規顧客はそれなりに獲得できるが、リピートしない。

既存顧客の解約率、流出が多い、固定客が出来ない。

いくら集客しても商品単価が低いので利益が増えない。

私のクライアントは当初、この中のどれかの問題を必ず抱えていました。

もし、あなたがこの中のどれかに該当するのであれば、ぜひ、１０分間、私に時間をいただき、この手紙を読み進めてください。

なぜなら、私はこれらの問題を200社以上の企業で解決してきたからです。

だから、あなたの問題も解決できると自信を持っています。

売り上げを増やす方法は、たったの３つしかありません。

１．顧客数を増やす
２．リピートを増やす
３．客単価（１回あたりの購買金額）を増やす

実はこの３つ方法には優先順位があります。

順番を間違えると、現状の問題を解決するのが難しくなります。

多くの方は「顧客数を増やす」という部分を先ず考えます。
しかし、これがそもそも問題を大きくしている原因なのです。

どうして「新規顧客を増やす」ことを最初にしてはいけないのでしょうか？
それはあなたもよくご存知でしょう。

時間もお金もかかるからです。
見込み客を集めるために、ホームページを作成したり、店舗改装をしたり、広告費を使い、サンプル品を無料でばらまき、割引クーポンを配布し、その中からほんの数パーセントの方だけが新規顧客となります。

それまでにかかった経費、時間、そしてそれに見合う利益？？

新規顧客を増やすことは必要ですが、ここでは利益は稼げません。

「リピートを増やす」「客単価を増やす」
実はこちらの方が時間もお金もかからず、簡単に出来ます。

どうしてでしょうか？

そのための情報はすでに貴社の中にあるからです。
あなたは、それに気付いていないか、気付いていても「どのような活用していいのか？」分からなかっただけなのです。

この見過ごされた、あなたの会社に埋もれた資産である情報を活用することで、多くの問題は解決します。

あなたの会社に埋もれた資産である情報とは？

顧客情報であり、お客様との取引したこれまでの実績です。

「うちの会社には顧客リストも無いのだが・・・」という方でも、大丈夫です。どこかに情報はあります。

もし、全くない場合でも、お客様に聞けばいいのです、これから集めれば、すぐにでも売上げは増やすことができます。

私がこれほどまでに自信を持っているのは、17年間に渡り、大企業から、個人事業まで200社以上に対して、このノウハウを実践いただいた結果、ほぼ全ての会社でその効果が実証されたからです。

あなたも、情報活用ノウハウを利用して、売上げを増やしてみませんか？

情報活用のノウハウを利用すると・・・

見込み客から新規顧客までのプロセスが簡単になる

リピーターが増える

顧客の離脱率、解約率が減る。固定客が増える。

優良顧客が増える。

優良顧客の来店、購買額がこれまで以上に増えてくる。

紹介顧客が増え、集客に困らなくなる

あなたの会社に埋もれている情報を活用することで、これらが現実となります。

このノウハウがあなたの会社で確実に実践できるように、私がコンサルティンングするサポートをします。

それでは、サポートする内容を具体的に紹介しましょう。

電話（Skype）相談　（予約制）

電話、もしくはSkypeにて、的確なアドバイスを行います。
（ゴールド会員は月２回。プラチナ会員は月４回。１回あたり50分）

この電話相談はとても重要です。先ずはあなたの扱っている商品、サービスなどのヒヤリングをさせていただきます。

そして、「リピートが増えない。」などの現状の問題点をお聞きします。

さらに、現状の顧客情報が集積されているか、どうか、情報の保管状況等をお聞きします。

その上で、今後どのように情報を集めて保存するのか？
どのように情報を活用して売上げを増やすのか？
など、あなたにあった最適で具体的な方法をアドバイスします。

なお、随時メールでもサポートもいたします。こちらは、回数の制限はありません。

顧客情報活用ツール　（独自開発のパソコンソフトを提供）

これは、サポートの中でも目玉となるものです。

私の著書を読んでいただければ分かるように、売上げを増やすための顧客データベースは一般的に販売されているパッケージソフトや外部のソフト会社に外注したソフトを使うと、ほぼ確実に失敗します。

なぜなら、それはあなたの会社、商品、顧客にあっていないからです。

「自社専用のソフトを外注で作った場合は違うんじゃないの？」と言う方もいますが、ソフト会社の開発者はマーケティングの専門家ではありません。だから、売上げを増やすことを目的に作られていません。

結局は、ご自身で作るのがもっとも成功する秘訣です。

しかし、忙しいあなたが、パソコンのソフトやデータベースの専門的な知識を習得して。データベースを作成することは現実的に難しいです。

また、極めて非効率です。

今回の「顧客情報を活用して売上げを増やすノウハウ」には絶対に情報を整理整頓し、管理する必要があります。

そこで、私があなたに、それを実現できる簡易的なツール（パソコンソフト）をご提供します。

このツールは、電話相談などで、あなたの会社にあったアドバイスを実践しやすいように、アドバイス内容にそった、ソフト機能を搭載してご提供します。つまり、あなたのだけの実践ツールです。

私のアドバイスはあなたがすべき、ステップを優先順位に従って進めるのですが、そのステップ内容を、忙しいあなたにも無理なく実践出来る補助ソフトになります。

それでは、私がどのようにアドバイスして、それにあったソフトをご提供しているかについて、ある事例をご紹介しましょう。

三宅：
それでは、リピート客を増やすことから始めましょう。顧客情報はお持ちですか？

あなた：
エクセルで管理しているのがありますが、半年ほど更新していません。
最近のお客様は入っていません。

三宅：
それでは、最近のお客様からデータ化しましょう。
それが売上げを早く作るためには有効です。
Aさんのためにソフトを用意します。
使い方はメールに記載していますので、その順番で進めてください。
そこまで出来ればご連絡ください。
次のステップのご説明をします。
進め方が分からなかったり、問題があればご質問ください。

このようなアドバイスをさせていただき、そのためのソフトをご提供します。

それでは、上記の場合の次のステップの事例をご紹介します。

あなた：
直近か3ヶ月前まで、顧客データを作成しました。
次は何をすればいいでしょか？

三宅：
先ず、サンキューレターを出しましょう。
Aさんの会社でリピート商品はありますか？
あれば、その商品の情報提供するレターを一緒に出しましょう。
毎日、収集する顧客データはどんどん追加してくださいね 。
顧客情報活用ツールには、何を買ったのか？を入力できる画面を用意しますので、
今日からのお客様は何を買ったのか？を入力していったください。
バージョンアップしたツールと使い方は、またメールでお知らせします。

あなたのためのソフトはアドバイスのステップに従い、徐々に構築されていきます。

それは、自分で自宅を建てていくような感覚に近いでしょう。

最終的に、誰が優良顧客なのか？
誰にいつどのようなアプローチ（コミュニケーション）をするのか？
を把握、管理するツールとなります。

例えば、下記のようなイメージの顧客情報活用ツールになります。

もしくは、このようなエクセルの一覧表のようなものになる場合もあります。

これは、全ての業種、会社で同じものではありません。また、同じものであれば、使えませんし、売上げは増えません。

一般消費者対象の商品、法人向けのビジネス、その両方が対象顧客となる場合など、対象顧客がそれぞれ違います。

さらに、あなたの商品、サービスにとって、どのようなキーとなる顧客情報が必要なのか？など顧客特性も違います。
高額商品なのか、そうでないのか？
商品のリピート性が高いのか、低いのか？
商品の買い替えサイクルが数ヶ月なのか、数年なのか？
法人対象であれば、業界によっても特性がまったく違ってきます。

このように、全て業種毎、会社毎にあった仕組みでないと、売上げは増えないのです。

ですから、このサポートがあなたにとって効果的な理由は、この「顧客情報活用ツール」をマーケティングのプロである私が最適にカスタマイズして実践できるからです。

このサポートは他のコンサルタントでは絶対にできない自慢のサポートです。

WEBセミナー 　（月１回／約３０分）

毎月１回。YouTubeに非公開モードを活用し、会員だけが閲覧できるセミナー動画を配信します。

最新の顧客情報の活用の情報や、クライアントの成功事例、効果のあるコミュニケーション方法などを分かりやすくお伝えします。

WEBセミナーでお伝えする内容の一部は

売上げが増える顧客ランクの具体的な分け方、テクニック

優良顧客への効果的なアプローチ

顧客別のコミュニケーションの方法、具体例

クライアントの成功事例

リピート率アップのための最新動向

ネット上でセミナーを受講いただけますので、セミナー会場に行く手間も時間も節約できます。
また、深夜でも早朝でも、お昼ご飯を食べながらでも、いつでもあなたの空いた時間に受講できるので、たいへん効率的です。

訪問コンサルティング（プラチナ会員のみ）

プラチナ会員のみのサポートになりますが、２ヶ月に１回、あなたの会社にご訪問のうえ、コンサルティングさせていただきます。（ご希望の場合のみ）

電話だけのやり取りでは、分からないこともあります。
例えば、生の顧客データを拝見することで、さらに的確なアドバイスが出来ます。
（拝見する内容は、個人情報としてさしつかえの無い程度です）

私は長年、データを見て分析する作業をしてきました。
そのため、データを見れば、問題点の原因を、おおよそ察知することができます。

また、社員の方もミーティングに同席していただけますので、会社の中で意思統一ができますし、モチベーションアップにも繋がります。

なお、交通費は別途必要ですが、同エリアのプラチナ会員様の訪問日程を調整できれば、会員間で交通費を折半できます。

※サポート内容は現時点のものであり、内容を変更する場合もあります。変更の際は事前に告知をいたします。

コンサルティングサポート会員は２つのコースが選べます。

それでは、コンサルティングサポート会員の内容をまとめます。

	ゴールド会員	プラチナ会員
電話（Skype）相談	月２回（１回／50分）	月４回（１回／50分）
メール相談	無制限	無制限
顧客情報活用ツール	○	○
WEBセミナー	○	○
訪問コンサルティング	×	２ヶ月に１回 交通費は別途必要

それでは、会費についてお知らせします。

私は通常の顧問コンサルティングではかなりの高額を請求しています。
これだけの内容で、顧客情報管理ツールはあなただけの会社の仕組みとして未来永劫、会社の仕組みとして残ります。
これだけでも5,00万円から1,000万円の価値があります。
それをあなたのリスクを可能な限り軽減するために、ごくわずかな投資でご参加いただけるように設定しました。

	ゴールド会員	プラチナ会員
会費（月額）	15,750円（税込）	31,500円（税込）
定員	明記はしませんが、もう無理と判断すれば終了します。	10名

ここまでお読みいただいたあなたに、緊急のご案内があります。

これまで、3年間、電話相談のサポートをしてきましたが。それは、「電話での相談」だけのサポートでした。

実は、電話相談をしていただいた方の中には、データベースの構築が自分ではできないという方多かったのです。
電話相談の中で、簡単にデータベースを作る方法をアドバイスしていましたが、それでも結局は顧客データベースができずにお辞めいただく方がおられたのは事実です。

それでは、サポートを受けていただく方のためになりません。

私に会費をお支払いいただき、目的である「顧客との関係性を向上して、売上げを増やす」ということが実現できない方がいれば、良いコンサルティングサポートとは言えません。

様々と検討した結果、アドバイスした内容をどなたでも実践できるように、補助ツールである「顧客情報活用ツール」を、いっしょに提供することにしました。

これは、電話でアドバイスするだけではなく、その方のビジネスに合った活用ツールを作成しないといけません。
私にとっては負担のかかるサポートになります。

それでも、私のノウハウを使って売上げを増やしたいと切実に思っている方の手助けができればと考え、サポートに踏み切りました。

ただし、どれくらいの方をサポートできるのか？など、実は見えない部分もあります。

そこで、私のノウハウを実践してみたいという方で、モニターになってもいいという方に「モニター会員制度」を新たに設定します。

限定人数ですが、ゴルード会員会費15,750円のところ、3ヶ月間モニター価格として、3ヶ月分の会費は、15,750円円とさせていただきます。

15,750円（3ヶ月分）は入会時の一括でお支払いいただきますが、その後、２ヶ月間の課金はありません。

つまり、２ヶ月間は無料です。

４ヶ月目からは通常料金になりますが、3ヶ月間、サポートを受けていただき、「こんなのは役に立たない」と思われたなら、遠慮なく退会いただいて結構です。
ただし、モニター会員制度には下記の条件があります。

・簡単なアンケートにお答えいただけること

・その内容をこのサイトに掲載許可をいただけること（ご自身のお写真も含む）

たったこれでけすが、ご了承いただける方のみとさせていただきます。

 

モニター会員へのお申込みは今すぐ下のボタンをクリックしてください。

お支払いについて

クレジットカード
初回のお申込み時に課金いたします。
次月より、１ヶ月後に自動的に課金されますので、面倒な手続きがありません。
弊社の決済システムはPaypalを利用しています。全世界で利用されている信頼性の高いシステムです。

銀行振込
初回に3ヶ月分をお支払いいただきます。
４ヶ月以降、からも3ヶ月更新になります。

退会・返金について

クレジットカードでお申込みの場合
メールでご連絡いただければ、いつでも退会できます。
翌月より、課金をストップいたします。
ただし、入会後3ヶ月間は退会できません。
あなたが確実に売上げ増を目指すのでれば。６ヶ月間以内の退会はおすすめできません。

銀行振込でお申込みの場合
3ヶ月間は退会できません。

返金
返金は受け付けておりません。

これまで頂いただいたご質問

私のお店では、お客様のリストはないのですが、大丈夫でしょうか？

はい。大丈夫です。今日から購買いただいたお客様の情報を収集するようにしましょう。
直近に購買されたお客様はリピート率も高いので、その方からデータ化することで、売上げも早期に作ることができます。

パソコンはありますが、メールとインターネットを見るぐらいで、あまり得意ではありませんが・・・

パソコンの操作に自信の無い方でも大丈夫です。
私が提供する「顧客情報活用ツール」はパソコンのソフトですが、あなたに合わせてカスタマイズしています。
使い方も簡単ですし、丁寧に使用方法も説明しますので、ご安心ください。

自社にはすでに、顧客情報を管理しているエクセルファイルがありますが、そのデータを活かすことは出来ますか？
「顧客情報活用ツール」を使用する際に面倒なデータ移行が必要でしょうか？

もちろん、すでにデータをお持ちの際は、そのデータを活かすことから始めます 。
しかし、その顧客情報があまりにも古い情報であれば、使用しない方が効率的な場合もあります。
すでに離脱した顧客情報という可能性もあるからです。
他社に流れた顧客を引き戻す戦略もありますが、優先順位は高くありません。
詳しくは電話相談でヒヤリングしたうえで、適切にアドバイスさせていただきます。
また、エクセルのデータでしたら、「顧客情報活用ツール」にデータを取り込むのは簡単です。

私の会社には、独自の顧客管理のシステムがあります。このサポートの「顧客情報活用ツール」を使う場合、
顧客管理のシステムと２つになりますので、２重管理になり、面倒になると思っていますが。

自社の顧客管理システムと、「顧客情報活用ツール」は位置づけと目的が違います。
顧客管理システムは、顧客管理を行うものであり、「顧客情報活用ツール」は売上げを増やすためのツールです。
私のコンサルティングにより、貴社にとって最適な優先順位ですすめていきますが、「顧客情報活用ツール」はそのアドバイスに従ってステップバイステップで進化していきます 。
最終的に、貴社独自で「顧客情報活用ツール」で現在の顧客管理システムの機能を追加させて一本化することも考えられます 。
しかしながら、「顧客情報活用ツール」はあくまでもアドバイスを簡単に実践するための補助的なツールです。
２重管理というのでなく、マーケティングを行うための道具としてお考えいただければと思います。
ただし、個人事業など小規模事業の場合であれば、「顧客情報活用ツール」でも十分に顧客管理の役割も果たします。

「顧客情報管理ツール」はどのパソコンでも使えますか？

「顧客情報管理ツール」は現状では、Filemaker（ファイルメーカー）というデータベースソフトを使ってカスタマイズしています。
提供するツールは、ランタイムと言われる形式で、あなたのパソコンにFilemaker（ファイルメーカー）がインストールされていなくても、使用出来るようにパッケージ化しています。
したがいまして、あなたのパソコンがWindows XP 以上であれば、問題なく使用していただけます。

売上げが下がってきて、困っていますが、本当にやってみる価値はあるのでしょうか 。

私はこれまで、17年間に渡り、200社以上に対してアドバイスしてきた結果、ほぼ成果が出ています 。
「ほぼ」というのは、コンサルティングをしてもそれを実行していただけないクライアント様もいるからです 。
顧客データベースが作ることが出来ない、ほんとうに効果があるの？
と言って結局、何もしなかった方もいます。
何もしなければ、何も起こりません。
これまで、効果を出して成功してきた200社以上のクライアント様には大手企業も小さい個人事業主さんもいます。
彼らは、私のアドバイスを真剣に実行していただいたからこそ、良い成果を出せたと思います。
私もこのようなクライアントさんがいるからこそ、真剣に対応してきました。
ちなみに、200社というの少ないような気がされるかも分かりません。
これは、一度、取引が始まれば、長期に渡って関係が続くからです。
一度にたくさんの企業のサポートできません。だから、長期に渡ってお付き合いするというスタイルなのです。
それだけ、クライアント様も価値を認めていただいているのだと思っています。

サポート会員になるまえに、一度、問合せしたいのですが？

ご検討されている方のために、事前にご質問などのお問合せも受け付けております。
こちらのフォームでお問合せください。

追伸

実は、このコンサルティングサポートの価格設定も。以前の価格よりかなり低く設定しています。これは、アンケートの結果、「もっと参加しやすい価格設定」を望む声が大きかったからです。

「私は個人で細々とお店をしているが、私も三宅さんの手法に興味がある。サポートを受けたいと思うが、費用で二の足を踏んでしまいます。」という声もいただきました。

私のノウハウをもっと広げ多くの方のお役に立ちたいという、独立当初かたのビジョンをかなえるためにも、新しいサポートを新しい価格で始めたのです。

しかし、多くの方をサポートしたいという気持ちがある反面、私一人が責任を持ってサポートを行うために、いずれ限界がきます。
その際は、募集を打切りとさせていただきますので、何卒、ご了承ください。

しかし、入会いただいた方には全力でサポートすることをお約束いたします。

三宅のクライアントの声

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