長年、コンサルティングをしています。
その中で、アドバイスしても、売上が増えない会社があります。
どうして、そうなるのか？
についてお話しします。
答えはシンプルです。
「アドバイス通りにしない」です。
例えば、ロイヤルカスタマーには、「特に大事なお客様」ということを明示し、お客様に「大事にされている」ということを理解していただきましょう。
そのために、手紙を送ったり、感謝のプレゼントを贈りましょう。
とアドバイスすることがあります。
しかし、
「そうですね。でも、予算が・・時間が・・・」
とできない理由をあれこれ言われて、結局は何もしないという方がいます。
結局は何もしないので、何も変わりません。
よって、売上も増えることはありません。
また、新規顧客には、感謝の手紙と「ご縁を大切にしたい」という意思表示のためのフォローをしましょう。
と言っても、「手紙の書き方がわからない。郵便代がかかるので・・・」
と言われ、結局何もしない方がいます。
何もしないので、何も変わりません。
よって、売上も増えることはありません。
毎日の売上を顧客ごとにデータベースに登録しましょう。
誰が何をいつ買って、その次に何を買ったのかを把握しましょう。
そして、そのようにデータベースを毎日更新していると、ある段階でロイヤルカスタマーになった方がいます。その方に「感謝の手紙」を届けましょう。
と言っても、「毎日更新するのは時間が・・・」
と言われ、結局何もしない方が多いです。
もう、わかりますね。
アドバイスしても「予算が、時間が、」と言って何もしないので、何も変わらないのです。
だから、売上を増えないのに、「売上をあげたいです、なんとかしてください」と言われます。
売上を増やしたければ、今までと同じではいけません。
実にシンプルな話です。
逆に・・・
これを踏まえて、「このような会社になってはいけない」という気構えで、コンサルティングを受けていただくと、必ず売上は増えます。
これは、保証します。
