「80対20の法則」は、ビジネスにあてはめると、「20%の優良顧客が80%の売上げをもたらしている」となります。

つまり、優良顧客を確実に獲得し、その少数の顧客に対し、手厚いコミュニケーションをすることにより、確実に売上げもアップします。さらに良い関係性を築くことになり、継続的な収益アップに繋がり、将来にわたり安定的な収益があられるのです。全体のたった５％でも優良顧客を増やすことで、大きな利益が得ることができるのです。

いままで、通りすがりだった既存顧客を憂慮顧客化するためには、顧客育成が必要です。この顧客育成を確実で効果的に行うには顧客情報を活用することです。

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