初めての方へ
三宅康雄よりメッセージ
私は株式会社エボリューションズ代表の三宅康雄です。
私はこれまで数多くの会社で顧客情報を活用したマーケティングのコンサルティングをしてきました。
約25年前に、データベースを提供している会社にて、日本の大手製薬企業をはじめ調査会社などに、データベースの活用方法を提案していました。
当時は大企業と言えども、十分な情報活用ができていない状況でした。
「大企業でさえ、このような状況なのだから、中小企業はさらに情報活用ができないだろう。」と思い、約12年前に中小企業に対する顧客情報活用してマーケティングする手法のコンサルタントとして独立しました。
実際にコンサルティング活用はじめたところ、、中小企業の顧客情報などは、全く活用できないばかりか、その需要性も認識されていない状況でした。
顧客情報を整理整頓すれば、確実に顧客を把握できます。その上で適切な顧客フォローを行えば、リピーターが増え、さらには優良顧客も増えていきます。そして、口コミや紹介も増えるでしょう。
どうしても、その事を多くの会社に伝えたく、日々活動をしております。
多くの経営者は新規顧客獲得に軸足が置かれており、既存顧客は忘れられた存在となっています。
せっかく、苦労して獲得した大切な顧客であるのに、放置された状態です。これでは、顧客離れが加速してしまいます。
「ウチの商品は品質がいいから、一度、買ってくれた顧客は必ず、リピートするはず・・・」と顧客からのリピートをひたすら待つ経営者も多いでしょう。
実際に、私のところに、「商品はいいのに、どうしてリピートされないのか？」という相談もいただいております。
新規顧客を集客するための費用も年々上昇しています。それがゆえに売り上げが下がり、経営が厳しくなっている会社も多いでしょう。
そのような経営者の方に、会社に眠っている顧客情報などを掘り起こし、それらの情報を活用する事で、顧客からの信頼も得られ、リピートを増えます。
顧客にとっても、会社にとっても、WIN-WINの状態になります。
また、近年、国を挙げてDX（デジタル・トランスフォーメーション ）推進が推奨されています。
関係性マーケティングDXは中小企業のためのDX推進を推し進める原動力となります。
それを仕組み化する事で、未来永劫、会社の最も重要な集客エンジンとなるでしょう。
ぜひ、この関係性マーケティングDXの仕組みをあなたの会社に構築しませんか？
そして、本気でこの仕組みを取り込みしてみようという会社を全力でサポートさせていただきます。
ミッション
データベースを活用した、科学的かつ計画的なマーケティングを体得した時、このマーケティングの有効性を目の当たりにし、たいへん興奮したことをいまでも覚えています。
このマーケティング は「個々」の顧客との関係性をベースしたものです。
人口減少によるマーケットの縮小、人々の嗜好の細分化によるニッチマーケットの台頭など、人とのコミュニケーションに重点をおいた、現在のマーケットには、このマーケティング は必須だと痛感しています。
しかしながら、私が調べたところ、日本企業の大部分を占める中小企業には、収益増加に繋がる、マーケティングに使用できる顧客データベースをほとんどの会社が構築していませんでした。
予想はしていたものの、90%以上の会社でこの事実があったことに驚きました。
しかし、同時に、この素晴らしいマーケティングを伝え、集客に困っている経営者、将来に渡って安定した収益確保を切望している経営者の方のお役に立ちたいと考えたのです。
また、日本では、顧客データベースを核とした「顧客との良好な関係性を構築してロイヤルカスタマーを増やす仕組み」を専門としているのコンサルティング会社はありませんでした。
私がその役割を担うと決心し、顧客とのリレーションシップ専門のマーケティング会社を設立ました。
現在は、多くの企業が安定的な収益、成長の礎となる仕組み構築のコンサルティングを行っています。