リピート率を確実に増やす

2020/11/10

先日、コンサルティングしている企業の社長から連絡がありました。通販会社なのですが、商品を発送する際に同梱している、クロスセルを促す資料の反応率についての質問でした。クロスセルの手紙を入れたからといってすぐに、数値的な判断はできません。2ヶ月程度の期間を待って、リピートの反応率を計測しました。そうすると、なんと・・
             
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