関係性マーケティング について

関係性マーケティングとは、「顧客との関係性を築いて、長く付き合い、何度もリピートしていただくための計画的な仕組みをつくること」です.。

99%以上の企業では、顧客との継続的で効果的なフォローをする仕組みを管理するための仕組みがありません。

関係性マーケティングの核となるのは、顧客データベースです。
顧客データベースとは、顧客名、住所などが羅列した「顧客リスト」ではありません。

顧客リストでは関係性マーケティングで使えるデータベースとは言えません。

マーケティングで使うためのデータベースとは、「顧客基本情報」と「購買履歴」の２つの情報が最低限必要です。

個別の顧客ごとに、「いつ、何を購入したか？」という情報が把握できないとマーケティングでは活用できないのです。

これらの情報は、どの会社にもありますが、その重要性が見過ごされているため、整理整頓もされておらず、放置状態となっています。

これらの重要な情報を蓄積し、どのような顧客があなたの会社の顧客であるかを、的確に把握し、その顧客に最適なフォローは何か？を検討し、それを計画します。

それを仕組み化して、その仕組みを運用する。
それが関係性マーケティングのコアエンジンです。

一過性のマーケティングではなく、あなたのビジネスの将来の発展ための重要な資産である、この関係性マーケティングの仕組みをあなたの会社でも構築してみませんか？

中小企業から個人事業まで多種多様の企業のコンサルティングをしてきた、日本で唯一の関係性マーケティングのエキスパート、三宅康雄があなたの会社の仕組みつくりのお手伝いをいたします。
 

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