どうして続かないのか？
私の専門であるCRMを元にした関係性マーケティングは、 とにかく、顧客フォローを粛々と続けることが基本です。 顧客との対話や接触回数をできるだけ増やすことが、 信頼性につながり、リピートを生み出し、ロイヤルカスタマーを育… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2024年7月
マスマーケティングは終了したのか？
マスマーケティングの時代が終焉したから、関係性マーケティングの重要性が増し、現状では必須である。 とセミナーやコンサルティングでいつも言っています。 マスマーケティングとは不特定多数の大衆に対して、同じメッセージを一方的… 続きを読む »
迷惑な人、役に立つ人
CRMを基調とした関係性マーケティングには、データベースが必須です。 ところがデータベースを蓄積しメンテナンスするのは日々の登録などの作業が必要になります。 これが、実に面倒。 日々の地味な作業ですし、しかもこれをしたか… 続きを読む »