顧客からの信頼性築く方法
関係性マーケティングは通販との親和性が高いです。 しかし、通販ではない、営業マンが販売している会社でも多く採用されています。 例えば、訪問型セールスでも採用された実績があります。 この場合、営業マンが顧客との接点になりま… 続きを読む »
「DX」カテゴリーアーカイブ
テストを繰り返す
ある通販会社で、新規のお客様に、あるプレゼントをしてみようと言うことになりました。 具体的にどのようなプレゼントかと言うのは、契約上、お話できないのですが、 季節に関係するもので、季節によっては、あまり利用されないと思わ… 続きを読む »
フォローの予算が少ない場合
今週もある通販の会社のコンサルティングでの話です。 その会社は、メルマガは発行していましたが、ご多分に漏れず、売り込み内容のみのメールでした。 そこで、取り急ぎ、もっとパーソナルな内容や趣味の話などを入れるようにアドバイ… 続きを読む »
【売ろうとするから売れない】
広告では、各企業が必死に売ろうとして奮闘しています。 また、既存顧客にはDMを送って、売ることに必死です。 しかし、思ったほど売れないのが現実です。 どうしてでしょうか？ 人間の心理として「追うと逃げる。逃げると追う」と… 続きを読む »
当たり前のことが難しい
いつも言っていますが、最強のマーケティングはワンツーワンです。 簡単に解説しますと。 ワンツーワン・・・つまり１対１ということです。 つまり、お客様、一人一人に違った対応をする。 そのお客様の状況に合わせて、対応するので… 続きを読む »
誰も気づいてない業界ナンバーワンになる仕組み
30間年活躍されている税理士さんとミーティングをしました。 彼のほとんどのクライアントは小規模事業の会社です。 そして、お話を聞いていると、ほとんどの会社が売上が少なく苦しい日々を送っているとのこと。 何とか、ギリギリの… 続きを読む »
あなたの会社だけの集客エンジンを得る方法
通販を始めてみたけど・・・ 思ったほど、売れない これから通販をしようと思っているけど・・・ 何から始めたらいいのかわからない もし、あなたはこのようなお悩みを持っているなら、5分だけ、私に時間をください。 そして、この… 続きを読む »
通販で成果が出ていない人へ
通販で成功するには、見込み客から新規顧客にすること、新規顧客からリピーターにすること、 そして、リピーターからロイヤルカスタマーにすること。 これをスムーズに促進するには、顧客育成することです。 顧客育成とはナーチャリン… 続きを読む »
顧客との距離
ある通販会社のコンサルティングを依頼されました。 小さな会社で、売上げが伸びずに困っていました。 早速、顧客データを拝見します。 やはり、リピーターが極端に少ない状況です。 これから、時間をかけて、顧客をグループ化し、グ… 続きを読む »
メルマガでファン作り
私がコンサルティングしている会社のほとんどが、メルマガ、ニュースレター、ステップメール、DMを配信しています。 特にこれまで、メルマガさえもしていなかった会社は私がメルマガを配信すべきとアドバイスをすると、 「メルマガな… 続きを読む »