抜け、漏れはいけません。
私がコンサルティングしているのは関係性マーケティングですが、これはCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）をより進めたものです。 今回は元となったCRMについてお話しましょう。 私がCRMを行うきっかけは、デー… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2018年1月
どの方法でフォローする？
あらゆる可能性を考えてフォローする。 これは、とても重要なことです。 何度かこの話は、少しずつしていますが、どの方法でフォローするか？というのは悩ましいところです。 ・メールがいいな。費用もかからないし、すぐに着く ・や… 続きを読む »
それでもフォローする
前回は「メルマガを出しても読まれないので無駄なのでは？」 という話をしました。 今回は前回の続きです。 ある有名なネット通販のコンサルタントもセミナーでそのように言っていました。 私の持論とは真逆です。 関係性マーケティ… 続きを読む »