月別アーカイブ: 2018年7月

関係性マーケティングの根幹は「顧客フォロー」です。 その顧客に合った顧客フォローするのですが、 細かく顧客を分ければ、分けるほど、 また、フォロー頻度を増やせば増やすほど、 複雑になっていきます。 もちろん、究極は「ワン… 続きを読む »

関係性マーケティングは、顧客データベースをコアとして、 購買履歴、コミュニケーション履歴などを蓄積し、顧客がどのような状態なのか？を察知します。 そして、その顧客の状態にあった提案を行うことで、顧客からの信頼も得られ、リ… 続きを読む »