2代目社長の憂鬱
「既存顧客フォローをもっとしましょう。」と言っても、なかなか、フォロー計画が進まない場合があります。 特に、2代目社長の場合は、このケースが多いのです。 なぜなら、親から会社を引き継いだ瞬間に、すでに既存顧客がいる状況だ… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2022年11月
ロイヤルカスタマーへの特別なフォロー
ロイヤルカスタマーは多くの利益をもたらしてくれるとても重要な顧客です。 よく間違っている方がいますが、多くの場合、ロイヤルカスタマーは値引きのようなサービスには反応しません。 しかし、優越感、特別感を与えることには、とて… 続きを読む »
テストを繰り返す
ある通販会社で、新規のお客様に、あるプレゼントをしてみようと言うことになりました。 具体的にどのようなプレゼントかと言うのは、契約上、お話できないのですが、 季節に関係するもので、季節によっては、あまり利用されないと思わ… 続きを読む »