80対20を再考する
関係性マーケティングのコアの考え方の一つは、80対20の法則です。 つまり、パレートの法則ですね。 この法則を簡単に言うと、少数の影響力が全体に占める割合が大きい。 つまり、少数とは全体の20%であり、その影響力全体の8… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2017年5月
CRMで売上げ倍増セミナー、日程増やしました
先日、お知らせしたが、「顧客管理で売上げ倍増セミナー」の日程を増やしました。 当初は東京で１回だけの予定でしたが、 ・参加したいが、日程が合わない。 ・東京以外でも開催して欲しい。 などのご意見がありましたので、ひとまず… 続きを読む »
顧客管理（CRM）で売上げ倍増セミナーします
私はサラリーマン時代から数えると、20年以上コンサルティングしております。 その経験から確実に言えるのは、ほとんどの会社にマーケティングに使えるデータベースがないことです。 「いいえ。私の会社は顧客リストもちゃんと持って… 続きを読む »
フォローの準備
前回は、メルマガ、ニュースレターをどうして続けなくてはいけないか？というお話をしました。 少し、復習しますと・・・ メルマガを出しても、読む人が少ないから、あまり大きな反響がない・・・だから、出すのは非効率である。 そう… 続きを読む »
メルマガを続ける理由
前回は、顧客と繋がる第一歩として、「ニュースレター、メルマガを出しましょう。」というお話をしました。 コンサル先には必ずこの話をします。 CRMではもっと緻密な顧客との繋がりをしますが、まずは、簡単な（顧客分析をしなくて… 続きを読む »
顧客と繋がる第一歩
先日、板橋区の温泉（銭湯？）に行ってきました。 お風呂に浸かりながら、ゆっくりと考え事をしながら、頭を整理するには最適です。 ====ここから本日の情報です。 多くの経営者は、とにかく売上が欲しいので、既存顧客へのフォロ… 続きを読む »
従業員満足は向上できるか？
今週は出張でした。 ところで、飛行機で移動中に「顧客サービスは目に見えないから、どのようにサービスを構築していくのかわからない。」 という本を読みました。 この本では、このように書いていました。 「顧客満足を高めるために… 続きを読む »
リピーターを生む鍵
関係性マーケティングの要は顧客フォローです。 多くの会社は、売ったら売りっぱなしですね。 だから、リピートが増えないのです。 先日、ある方が電話相談されました。 「商品には絶対的な自信があるのに、リピートが少ない。」とい… 続きを読む »
成功する人、失敗する人の違い
私がこれまでの経験上知った、ビジネスが上手くいっている人、ダメな人の違いをお話しします。 まず、私に相談される方は、例外なく売上を増やしたいという願いを持っています。 その理由は幾つかに分かれます。 ・リピーターが少ない… 続きを読む »
暗闇の中で狩をする
私は関係性マーケティングを専門としています。 しかし、そもそものスタートはデータベースマーケティングでした。 今日はデータベースについて、お話したいと思います。 データベースの仕事をしていた頃、顧客データベースの必要性に… 続きを読む »