先日、板橋区の温泉（銭湯？）に行ってきました。
お風呂に浸かりながら、ゆっくりと考え事をしながら、頭を整理するには最適です。
====ここから本日の情報です。
多くの経営者は、とにかく売上が欲しいので、既存顧客へのフォローは後回しになり、
（もしくは全く何もしない）顧客獲得に多くの時間を充てています。
何度も言っていますが、顧客獲得の前に、見込み客を集めるところから始めないといけません。
しかし、見込み客を集めても売り上げにはなりません。
だから、最初から売ることに、力を注ぎます。
そのため、強引に売り込みをしてしまう傾向にあります。
売り込まれて嬉しい人はいませんので、結局はその労力に応じた売上を得られません。
なので、見込み客を集め、その見込み客をフォローすることで、顧客獲得の流れを作った方がいいのです。
私はこれまで、顧客フォローをまずは計画し、実行しましょうと言ってきました。
でも、多くの経営者にはこの声は響きませんでした。
「そんな面倒なことをするより、いますぐ売上が必要」と言います。
メルマガを書きましょう。
ニュースレターを送りましょう。
と言っても、時間が、費用が・・・
と言い訳を言っている間にどんどん時間が過ぎていきます。
結局は何もしないままで、売上もどんどん減っていきます。
以前、ある経営者からこのような相談を受けました。
「今月は売上が少ないので、キャンペーンのDMを送ったが全く反応がありません。」
私はこのように聞きました。
「ニュースレターは毎月送っていますか？メルマガは毎週送っていますか？」
その方が言うには、年に数回のキャンペーンのDM以外送ったことはないとのこと。
それでは売れるわけがありません。
それ以降、その会社は何年間も、月1回のニュースレターを送り続けています。
その結果、ニュースレターに商品を紹介すると、必ず売れます。
たとえ数十万円の高額な商品でも、必ず売れます。
そのニュースレターは私のアドバイス通り、売り込みほとんどありません。
オススメの商品があれば、ご案内はしますが、基本は、お役立ち情報や面白い記事で占められています。
結果的にファンになっていただくお客様が増えています。
もし、あなたの会社でニュースレターやメルマガを送っていないなら、いますぐでもニュースレターやメルマガを送るべきです。
それが顧客とつながる第一歩になります。
そして、それが売上につながります。