月別アーカイブ: 2018年2月

注文履歴は顧客データベースではない

投稿者: | 2018年2月28日

私は関係性マーケティングを専門でコンサルティングしています。 関係性マーケティングに必要なのは、CRMのシステムです。 つまり、顧客データベースを構築して、 購買履歴を管理し、お客様とのやりとりなどの履歴を管理し、 その… 続きを読む »

値下げは悪魔の誘惑

投稿者: | 2018年2月23日

価格を下げることはいいのか?悪いのか? というテーマでお話します。 売上げに困ったとき、顧客が獲得できなくなったとき、 そんなときに、どうしてもしてしまう。 それが、「値下げ」です。 そして、値下げをすると、ライバル会社… 続きを読む »

売り込みをしないで売る

投稿者: | 2018年2月7日

「顧客フォローで気をつけることは何でしょうか?」 という質問をよく受けます。 答えは簡単です。 「売らないこと」です。 「えーっ!それじゃ、商品が売れないじゃないですかー」 という反論のお言葉をいただきます。 そうですね… 続きを読む »