売ろうとするから売れない
私が広告会社の営業マンだった頃の話です。 外回りの営業をしていると、小さい楽器屋を見つけました。 私の趣味はギター演奏なので、興味深く、店の中をのぞきました。 そうすると、高価そうなギターが並んでいます。 私は思わず、お… 続きを読む »
「売り込み」タグアーカイブ
既存顧客の離脱を減らすには
先日もある社長から相談いただきました。 「既存顧客の離脱を減らしたい。」 このような相談はとても多いです。 まあ、私の専門分野なので、このような質問が多いのは当たり前ですが。 まず、このような場合、既存顧客に対して何かの… 続きを読む »
ステップメールだけでは・・
ある会社の方から相談をいただきました。 「私の会社ではCRMを導入しているが、まだうまくいっているとは、思えない。」 というお話でした。 どのようなCRMの施策をしているのか？を伺ったところ、ステップメールを送っていると… 続きを読む »
全配信のメルマガは悪なのか？
先日、CRMのASPサービスをしている会社のセミナーに参加しました。 他社がどのようなCRMを活用しているのかを確認するためです。 大筋、CRMのセオリーに基づいた内容で、目新しいものはなかったです。 ところで、そこでと… 続きを読む »
売り込みをしないで売る
「顧客フォローで気をつけることは何でしょうか？」 という質問をよく受けます。 答えは簡単です。 「売らないこと」です。 「えーっ！それじゃ、商品が売れないじゃないですかー」 という反論のお言葉をいただきます。 そうですね… 続きを読む »
キャンペーンDMの反応が？
「キャンペーンのDMを送っても反応がない」 そういう方は多いです。 「どうしてでしょうか？」 と私にアドバイスを求めてこられます。 「最近、ニュースレターはいつ出しましたか？」 と聞きますと。 「半年以上前です。最近は出… 続きを読む »