営業マンのいる会社の場合
関係性マーケティングは顧客フォローを絶えず行うことが必須です。 私は様々な会社で関係性マーケティングをコンサルティングしています。 そこで、問題になるのが、営業マンがいる会社です。 顧客と接触するのが営業マンですから、顧… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2019年7月
大損していない？
あなたの会社では、どのお客様がロイヤルカスタマーか把握していますか？ 80対20の法則でもあるように、上位であるロイヤルカスタマーが会社全体の売り上げや利益に与える影響は大きいです。 利益のほとんどはロイヤルカスタマーが… 続きを読む »
ビジネスに最重要なもの
私は関係性マーケティングのコンサルタントの仕事をしています。 関係性マーケティングには、データベースが必須です。 以前、ある経営者の方から「データベースの仕事なんて依頼があるのですか？仕事にならないのでは？」 と言われた… 続きを読む »
見込み客を探す
関係性マーケティングは顧客との繋がりを深め長くおつきあいすることで、リピートを増やす戦略です。 私がコンサルティングする場合「まずは既存顧客のフォローをしてリピートを増やしましょう。」という優先順位を示します。 ところが… 続きを読む »