忘れられないようにする

投稿者: | 2018年10月18日

私の専門は関係性マーケティングです。 つまり、顧客との関係性を向上させて、ロイヤルカスタマーの割合を増やしていこうという考え方です。 ロイヤルカスタマーとは商品やその会社のファンであり、頻繁にリピートしていただくお客様で… 続きを読む »

顧客情報の重要が分かると

投稿者: | 2018年10月11日

「顧客データベースは絶対重要ですね。」 そう言っていただける方が、最近多くなってきました。 うれしいことです。 「実は情報の重要性について理解できていなかった。」 という方もいます。 どんなことに関しても情報はとても重要… 続きを読む »

他人と繋がる

投稿者: | 2018年9月27日

私が独立して中小企業など小規模事業での関係性マーケティングの指導を 始めて12年が経ちました。 私は関係性マーケティングと言っていまが、これは私の造語です。 元となっているのは、CRMやデータベースマーケティング、 さら… 続きを読む »

エビデンスの大切さ

投稿者: | 2018年9月14日

私は、どちらかと言うと慎重派です。 いや、慎重派というより、根拠のない予測はしないといった方が正確でしょう。 経営者の方の中で、楽観的に方も多いです。 プラス思考という意味では、それは良いことと思います。 悪いことが起こ… 続きを読む »

確実にリピーターが増える方法

投稿者: | 2018年9月11日

テレビかラジオか忘れましたが、リピーターが多い旅館の紹介をしていました。 どうして、リピーターが多いのか? 何度も繰り返して、その旅館に泊まる方が大勢いるのはどうしてか? 結論から言いますと、データベースが完備されている… 続きを読む »

早くスタートする

投稿者: | 2018年9月6日

最近、多い相談としては、ネットでどのように販促すれば いいのか?という課題をいただきます。 私の場合、ネットに限らず、営業マンを活用した訪問型ビジネス、 店舗に来店してもらう、来店型ビジネスのクライアント様も いるので、… 続きを読む »

目的と手段

投稿者: | 2018年8月31日

最近、様々な業種の方から相談を受ける件数が増えています。 それはさておき、相談を受ける中で、データベースの重要性に ついて認識が高い方が多いので、それはそれで嬉しいです。 と言いますか、そういう方しか相談されてこないと思… 続きを読む »

ほとんどの会社が持っていないもの

投稿者: | 2018年8月28日

関係性マーケティングは顧客フォローによって顧客と 個別のコミュニケーションを増やすことにより、徐々に親密度、信頼度を増します。 そして、親密度、信頼度こそが、ロイヤリティです。 顧客ロイヤリティを高めることで、リピートを… 続きを読む »

ゆるく繋がる

投稿者: | 2018年8月21日

顧客との関係性を深め、リピートを増やす。 それが、関係性マーケティングの目的です。 顧客との関係性を深めるには、絶え間ない顧客フォローが必要です。 例えば、メルマガもその一部です。 他のコンサルタントは、「メルマガなんか… 続きを読む »

早く売り上げを・・・と焦る

投稿者: | 2018年8月6日

これまで、何度も言っていますが、「いきなり売る」のは無理があるし、費用もかかります。 でも、どうしても早く売り上げが欲しいので、どうしても売りに走ってしまう。 それが、商売人の性とも言えます。 関係性マーケティングが専門… 続きを読む »