徹底的にフォローする
関係性マーケティングの核となるのは顧客とのコミュニケーションです。 つまり、顧客フォローを通じてコミュニケーションを繰り返すということです。 また、顧客フォローを行いながら、こちらからの一方通行だけでなく、相互のコミュニ… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2018年5月
商売は人と人
関係性マーケティングは、ほとんどの業種で効果的です。 でも、通販専用では？と思っている方も中にはいます。 もちろん、通販でも効果的ですが、来店型のビジネス、 訪問型のビジネスでも効果的です。 私が現在コンサルティングして… 続きを読む »
キーワードは「双方向」
今日はブランディングについてお話ししましょう。 一般的なイメージでは、有名ブランドだけがブランドではないか？と思われています。 しかし、 ・その会社の商品が好き、 ・その会社も好き、 ・そして、お気に入りである。 これだ… 続きを読む »
商売を超えた関係性はどう作る？
関係性マーケティングの基本的な考えは何でしょうか？ と聞かれたら、このように答えます。 「顧客をよく知り、顧客にも自分のことを知ってもらうことです。」 お互いのことを分かり合い、情報交換する。 そこで、人間的な付き合いが… 続きを読む »