一度きりの顧客
以前にもお話ししましたが、ある会社の経営者に既存顧客を聞きました。 1万人以上いるとのことでした。 実際にデータを分析すると、既存顧客は1000人も満たないのです。 どうして、実際の顧客数より、10倍以上の顧客数を認識し… 続きを読む »
月別アーカイブ: 2022年9月
継続は力なり
以前にも何度かお話ししましたが、継続的にお客様と接触することは、とても重要です。 そうですね。 単純接触効果です。または、ザイアンスの法則とも言います。 つまり、特に関心もない人物でも、何度も接触することにより、好意や興… 続きを読む »
売ろうとするから売れない
私が広告会社の営業マンだった頃の話です。 外回りの営業をしていると、小さい楽器屋を見つけました。 私の趣味はギター演奏なので、興味深く、店の中をのぞきました。 そうすると、高価そうなギターが並んでいます。 私は思わず、お… 続きを読む »
顧客フォローとは相互のやりとり
顧客データベースを構築して、日々運用していますと膨大なデータが蓄積されています。 もちろん、データベースなので、必要な情報は必要な時に必要なだけ取り出して分析することができます。 膨大に蓄積されたデータは、俗にいう、ビッ… 続きを読む »
企業にとって必須なこと
私がコンサルしている通販会社は、継続的にフリーペーパーを中心に広告を出しています。 しかし、徐々に広告から反応が下がってきました。 現状のフリーペーパーで他社の広告を見てみると、どれも同じような広告になっています。 また… 続きを読む »