投稿者「Yasuo Miyake」のアーカイブ

大損していない?

投稿者: | 2019年7月18日

あなたの会社では、どのお客様がロイヤルカスタマーか把握していますか? 80対20の法則でもあるように、上位であるロイヤルカスタマーが会社全体の売り上げや利益に与える影響は大きいです。 利益のほとんどはロイヤルカスタマーが… 続きを読む »

ビジネスに最重要なもの

投稿者: | 2019年7月9日

私は関係性マーケティングのコンサルタントの仕事をしています。 関係性マーケティングには、データベースが必須です。 以前、ある経営者の方から「データベースの仕事なんて依頼があるのですか?仕事にならないのでは?」 と言われた… 続きを読む »

見込み客を探す

投稿者: | 2019年7月2日

関係性マーケティングは顧客との繋がりを深め長くおつきあいすることで、リピートを増やす戦略です。 私がコンサルティングする場合「まずは既存顧客のフォローをしてリピートを増やしましょう。」という優先順位を示します。 ところが… 続きを読む »

継続購入を前提とする

投稿者: | 2019年6月26日

単発的な商品だけを売っているより、継続的な商品構成も入れましょう。とアドバイスしています。 継続購入を前提にしている商品です。 例えば、新聞などはその際たる例ですね。 また、月会費を取っているサービスもそうです。 これら… 続きを読む »

歯科診療所の憂鬱

投稿者: | 2019年6月19日

私は以前、医療系のデータベースを扱っていました。 当時、確か歯科診療所は全国で7万件ぐらいだったと思います。 一方、全国のコンビニの店舗数は、2019年4月時点で約5万6千件。 歯科診療所はコンビニより多いのです。 当然… 続きを読む »

感動する物語

投稿者: | 2019年6月4日

今、商品を販売するためのWEBページ(ランディングページ)を作成しております。 どのような内容のページにするのかは、ある程度の方程式があります。 ご存知の方も多いと思いますが、一応、確認のため挙げてみます。 ・どのような… 続きを読む »

新規顧客は時間が肝心

投稿者: | 2019年5月31日

顧客との関係性を深め。築くためには、その顧客に応じたフォローをすることが必須です。 全ての顧客別にフォローの内容を変えるのが理想です。 それが、すなわち「ワン・ツー・ワン」です。 しかしながら、それを実現するのは、かなり… 続きを読む »

顧客フォローの準備

投稿者: | 2019年5月28日

前回は、メルマガ、ニュースレターをどうして続けなくてはいけないか?というお話をしました。 少し、復習しますと・・・ メルマガを出しても、読む人が少ないから、あまり大きな反響がない・・・ だから、出すのは非効率である。 そ… 続きを読む »

顧客と繋がる第一歩

投稿者: | 2019年5月9日

多くの経営者は、とにかく売上が欲しいので、既存顧客へのフォローは後回しになり、(もしくは全く何もしない)顧客獲得に多くの時間を充てています。 何度も言っていますが、顧客獲得の前に、見込み客を集めるところから始めないといけ… 続きを読む »

リピーターを生む鍵

投稿者: | 2019年4月24日

関係性マーケティングの要は顧客フォローです。 多くの会社は、売ったら売りっぱなしですね。 だから、リピートが増えないのです。 先日、ある方が電話相談されました。 「商品には絶対的な自信があるのに、リピートが少ない。」 と… 続きを読む »