顧客」タグアーカイブ

マニュアルは列車の線路

投稿者: | 2017年7月21日

お客様を営業マンなりがフォローする場合、 どうしても、その営業マンに任せることになります。 出来る営業マンなら、期待できる成果を得られますが、 それ以外の営業マンは、数値を達成することができません。 そして、多くの営業マ… 続きを読む »

お客様の正しい判断

投稿者: | 2017年6月8日

売り上げ目標を立てる。 今月の新規顧客獲得数の目標を立てる。 そして、その目標に向かって日々の努力をする。 通常の会社は、そのようにされていると思います。 関係性マーケティングの観点から考えてみると、ノルマだけがその最終… 続きを読む »

CRMで売上げ倍増セミナー、日程増やしました

投稿者: | 2017年5月29日

先日、お知らせしたが、「顧客管理で売上げ倍増セミナー」の日程を増やしました。 当初は東京で1回だけの予定でしたが、 ・参加したいが、日程が合わない。 ・東京以外でも開催して欲しい。 などのご意見がありましたので、ひとまず… 続きを読む »

フォローの準備

投稿者: | 2017年5月25日

前回は、メルマガ、ニュースレターをどうして続けなくてはいけないか?というお話をしました。 少し、復習しますと・・・ メルマガを出しても、読む人が少ないから、あまり大きな反響がない・・・だから、出すのは非効率である。 そう… 続きを読む »

メルマガを続ける理由

投稿者: | 2017年5月23日

前回は、顧客と繋がる第一歩として、「ニュースレター、メルマガを出しましょう。」というお話をしました。 コンサル先には必ずこの話をします。 CRMではもっと緻密な顧客との繋がりをしますが、まずは、簡単な(顧客分析をしなくて… 続きを読む »

従業員満足は向上できるか?

投稿者: | 2017年5月20日

今週は出張でした。 ところで、飛行機で移動中に「顧客サービスは目に見えないから、どのようにサービスを構築していくのかわからない。」 という本を読みました。 この本では、このように書いていました。 「顧客満足を高めるために… 続きを読む »

無料か有料か

投稿者: | 2017年4月26日

関係性マーケティングは顧客との繋がりを深め長年にわたりお付き合いすることで、長くリピートしていただくマーケティングです。 先週からの続きですが、まずは既存顧客へのフォローをしましょうというのが私のコンサルティングで最初に… 続きを読む »