月別アーカイブ: 2017年5月

あなたの会社では、どのお客様がロイヤルカスタマーか把握していますか？ 80対20の法則でもあるように、上位であるロイヤルカスタマーが会社全体の売り上げや利益に与える影響は大きいです。 利益のほとんどはロイヤルカスタマーが… 続きを読む »

私は関係性マーケティングのコンサルタントの仕事をしています。 関係性マーケティングには、データベースが必須です。 以前、ある経営者の方から「データベースの仕事なんて依頼があるのですか？仕事にならないのでは？」 と言われた… 続きを読む »

スーパー、ガソリンスタンド、デパートなど、どこへ行ってもポイントカードを発行しています。 もちろん、これはCRMの一環として行っています。 私の財布もポイントカードがいっぱい入っています。 でも、このポイントカードがあま… 続きを読む »