顧客との距離
ある通販会社のコンサルティングを依頼されました。 小さな会社で、売上げが伸びずに困っていました。 早速、顧客データを拝見します。 やはり、リピーターが極端に少ない状況です。 これから、時間をかけて、顧客をグループ化し、グ… 続きを読む »
「DX」カテゴリーアーカイブ
メルマガでファン作り
私がコンサルティングしている会社のほとんどが、メルマガ、ニュースレター、ステップメール、DMを配信しています。 特にこれまで、メルマガさえもしていなかった会社は私がメルマガを配信すべきとアドバイスをすると、 「メルマガな… 続きを読む »
継続は力なり
以前にも何度かお話ししましたが、 継続的にお客様と接触することは、とても重要です。 そうですね。 単純接触効果です。または、ザイアンスの法則とも言います。 つまり、特に関心もない人物でも、何度も接触することにより、好意や… 続きを読む »
売ろうとするから売れない
私が広告会社の営業マンだった頃の話です。 外回りの営業をしていると、小さい楽器屋を見つけました。 私の趣味はギター演奏なので、興味深く、店の中をのぞきました。 そうすると、高価そうなギターが並んでいます。 私は思わず、お… 続きを読む »
顧客フォローとは相互のやりとり
顧客データベースを構築して、日々運用していますと、膨大なデータが蓄積されています。 もちろん、データベースなので、必要な情報は必要な時に必要なだけ取り出して分析することができます。 膨大に蓄積されたデータは、俗にいう、ビ… 続きを読む »
【売ろうとするから売れない】
広告では、各企業が必死に売ろうとして奮闘しています。 また、既存顧客にはDMを送って、売ることに必死です。 しかし、思ったほど売れないのが現実です。 どうしてでしょうか？ 人間の心理として「追うと逃げる。逃げると追う」と… 続きを読む »
当たり前のことが難しい
いつも言っていますが、最強のマーケティングはワンツーワンです。 簡単に解説しますと。 ワンツーワン・・・つまり１対１ということです。 つまり、お客様、一人一人に違った対応をする。 そのお客様の状況に合わせて、対応するので… 続きを読む »
企業にとって必須なこと
私がコンサルしている通販会社は、継続的にフリーペーパーを中心に広告を出しています。 しかし、徐々に広告から反応が下がってきました。 現状のフリーペーパーで他社の広告を見てみると、どれも同じような広告になっています。 また… 続きを読む »
【集客のためのガソリン】
集客はどの会社でも大きな課題であり、悩みでもあります。 では、どうすれば集客ができるのか？ インターネットでの広告、紙媒体での折込チラシ、FAX、ポスティング。 飛び込み営業、士業なら異業種交流会での参加、テレアポなどな… 続きを読む »
【顧客管理で業績アップする方法とは？】
この度、オンラインセミナーの講師として招いていただきました。 顧客管理とは決して守りの作業ではなく、会社が永続するための売上増に必須のタスクです。 今回は顧客管理で業績アップする方法をもれなくお伝えいたします。 開催は2… 続きを読む »