迷惑な人、役に立つ人

投稿者: | 2024年7月4日

CRMを基調とした関係性マーケティングには、データベースが必須です。

ところがデータベースを蓄積しメンテナンスするのは日々の登録などの作業が必要になります。

これが、実に面倒。

日々の地味な作業ですし、しかもこれをしたからと言って直接売上になりません。

だから、結局はデータベースができなし、情報を使ったマーケティングができないのです。

データベースはエビデンスでもあるので、過去の情報から、どのように今後の売上を作っていくのか?を明確に教えてくれる物差しであるのです。

また、このお客様はこのような状況であろうことが予測されるので、この方にはこのようなサービスがお助けになるのではないだろうか?

などの「売り込み」というスタンスではなく、「顧客へのお役立ち」というスタンスに変わることができます。

これはビジネスする上で、とても重要なことです。

例えば、知らないお宅に突然訪問して、商品を販売する「飛び込み営業」では、その方がどういう状況にあるのか一切無視しています。

だから迷惑になるのです。

迷惑な人からは商品を買うことはありません。

しかし、データベースでお客様の情報がある程度わかっていればどうでしょう?

そのお客様に合った商品などの提案ができます。

そうなると、役に立つ人になるのです。

迷惑な人、役に立つ人、この差はとてつもなく大きいのです。

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もちろん、システム構築には専門のシステム会社に依頼するのがベストです。

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