前回の続きですが、今まで色々な広告をしてきたけど、どれもCPA、CPOが上がってしまい、広告費をペイできない状況になっている会社が多いです。
数年前に、通販のコンサルをされていた方が、自身で通販会社を起こし、「絶対に儲かります」と自信満々でした。
しかし、今やその会社も潰れ、その方も今どうしているのか、周囲の方に伺ってもわからない状況です。
そのような例が、私が知っているだけでも数人います。
一時は絶好調で、色々な媒体で成功した経営者として紹介されていた方の会社も、今はかなり厳しい状況だとの噂が飛び交っています。
そんな中で、私の競合というか、同業者のコンサルも雨後の筍のごとく、バンバン広告を打ってきています。
それが、厳しい中小企業の救いになればいいのですが、コンサル内容を見ると、ちょっと・・・怪しいのです。
私のコンサルをしている会社も全ても施作が上手くいくことはありません。
しかし、確実に言えることは、CRMで顧客との関係性を築くことを粛々と続けていけば、最悪の事態にはなりません。
顧客数が減ってもロイヤルカスタマーは少なくても増えていくことは間違い無いからです。
しかし、顧客数減少は避けられません。
なので、減った分の顧客は広告などのよって獲得する必要はあります。
がしかし、それが全てでは無いことを忘れないで欲しいのです。
既存顧客に対しての粛々としたフォローを常に行いつつ、そして新規顧客獲得もするという順番で考えるべきなのです。
それが、冒頭にお話しした会社のようにならない、ための考え方なのです。
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＊餃子の王将の餃子はいつ食べても美味しいですね。
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