以前にも何度かお話ししましたが、
継続的にお客様と接触することは、とても重要です。
そうですね。
単純接触効果です。または、ザイアンスの法則とも言います。
つまり、特に関心もない人物でも、何度も接触することにより、好意や興味が湧いてくるという心理状態になることです。
営業マンがいる会社は、顧客のところに足繁く通う。
そのような、活動が必要です。
前職で私も、それを心がけて、定期的に顧客のところに訪問するというルールを課していました。
始めた頃は、事前に訪問するための口実を考え訪問しました。
「そんなことぐらいならメールでいいよ。」
と言われたことも何度もありました。
「いやー。近くまで来たものですから・・・」
などと言い訳しておりました。
そうこうしていると、何曜日の何時頃に訪問することが当たり前になってしまい、口実は必要なくなりました。
そうすると、お客様との関係も親密になり、様々な情報を教えてくれるようになりました。
そして、その情報が私の中に知識として蓄積されて行きます。
知識の引き出しがどんどん増えていく感じです。
新しいお客様にセールスする際は、その知識が大いに役立ちます。
「この人は業界のことや、その周辺の知識をよく知っている。信頼できそう。」
と思っていただけます。
さらに、親密になった場合、どんどん紹介してくれるのです。
「この製品のプロダクトマネージャーを紹介してください。」
と願いすれば、積極的に紹介してくれます。
しかし、私の前任者は、ほとんど訪問しなかったようです。
「前任の方は、めったに来なかったよ。名前は何だっけな？」
と名前も覚えていないような状況です。
これでは、仕事のオファーに繋がるわけはありません。
現在は、通販の会社も何社かコンサルティングしています。
通販では営業マンがいません。
だから、訪問して顔をあわせることができません。
だからこそ、より頻繁にメールやDM、電話など頻度を高める必要があります。
実際に会うより、インパクトは薄いので、その内容も精査しなければいけません。
また、売り込みであっては、かえって逆効果になります。
結局のところ、「継続は力なり」です。
(630)
先日のお昼にチキンラーメンを作りました。
卵の火の入り方が絶妙で、美味しゅうございました。
【コンサルティングについて】
あなたの会社に優良顧客増産システムが構築できる日本で唯一のコンサルティングサポートです。
日本で唯一の関係性マーケティングDXのコンサルティングです。
デジタルデータとIT技術によって、未来永劫、会社の資産となる集客の仕組みが構築できます。
しかも、データベース構築費用不要のスタートプランも開始しました。
あなたの会社の関係性マーケティングのためのデータベースを費用負担なしで構築します。
普通にシステム開発会社に依頼すると最低でも500万円ですが、その分の費用が浮きます。
もらえるかどうかわからない補助金より絶対お得です。
もちろん、システム構築には専門のシステム会社に依頼するのがベストです。
しかし、最初から大きな費用はかけられないという会社のための救済策です。
ただし、条件がございますので、コンサルティングの詳細よりご確認お願いします。
まずは、無料相談でお待ちしております。
通常業務の関係上、毎月、先着10社となります。
無理にコンサルをおすすめすることはありませんので、お気軽にどうぞ。
顧客とのWIN-WINの関係性を築いて、私と一緒に、顧客生涯価値を高めませんか？
【三宅康雄の無料相談】
https://www.miyakeyasuo.com/soudan.html
【コンサルティングの詳細】