顧客フォロー」カテゴリーアーカイブ

歯科診療所の憂鬱

投稿者: | 2019年6月19日

私は以前、医療系のデータベースを扱っていました。 当時、確か歯科診療所は全国で7万件ぐらいだったと思います。 一方、全国のコンビニの店舗数は、2019年4月時点で約5万6千件。 歯科診療所はコンビニより多いのです。 当然… 続きを読む »

感動する物語

投稿者: | 2019年6月4日

今、商品を販売するためのWEBページ(ランディングページ)を作成しております。 どのような内容のページにするのかは、ある程度の方程式があります。 ご存知の方も多いと思いますが、一応、確認のため挙げてみます。 ・どのような… 続きを読む »

新規顧客は時間が肝心

投稿者: | 2019年5月31日

顧客との関係性を深め。築くためには、その顧客に応じたフォローをすることが必須です。 全ての顧客別にフォローの内容を変えるのが理想です。 それが、すなわち「ワン・ツー・ワン」です。 しかしながら、それを実現するのは、かなり… 続きを読む »

顧客フォローの準備

投稿者: | 2019年5月28日

前回は、メルマガ、ニュースレターをどうして続けなくてはいけないか?というお話をしました。 少し、復習しますと・・・ メルマガを出しても、読む人が少ないから、あまり大きな反響がない・・・ だから、出すのは非効率である。 そ… 続きを読む »

顧客と繋がる第一歩

投稿者: | 2019年5月9日

多くの経営者は、とにかく売上が欲しいので、既存顧客へのフォローは後回しになり、(もしくは全く何もしない)顧客獲得に多くの時間を充てています。 何度も言っていますが、顧客獲得の前に、見込み客を集めるところから始めないといけ… 続きを読む »

リピーターを生む鍵

投稿者: | 2019年4月24日

関係性マーケティングの要は顧客フォローです。 多くの会社は、売ったら売りっぱなしですね。 だから、リピートが増えないのです。 先日、ある方が電話相談されました。 「商品には絶対的な自信があるのに、リピートが少ない。」 と… 続きを読む »

とにかく続ける

投稿者: | 2019年3月19日

コンサルティングしているとこのようなことが度々あります。 「A商品を購入した方に、B商品の案内を同封しているけど、どれぐらいの効果があったのか?」 データを見ますと、わずかに効果があったと言えるぐらいでした。 「あまり、… 続きを読む »

面倒な作業と向き合う

投稿者: | 2019年3月6日

関係性マーケティングは、顧客へのフォローをすることで、商品だけの繋がりだけではなく、信頼性という繋がりを深めることができます。 そのような繋がりができれば、新しい商品を開発しても、別の商品を持ってきても、売れるのです。 … 続きを読む »

衰退期になった場合は?

投稿者: | 2019年1月31日

これまで好調であった商品が売れなくなってきたり、 これまで主な売り先のチャネルであったところで売れなくなってきた・・・それを意味することは何でしょうか? もしかしたら、商品のライフサイクルが衰退期に入っているのかもわかり… 続きを読む »

購入後の後悔

投稿者: | 2019年1月16日

「購入後の後悔」とは、マーケティングでは、バイヤーズリモースと言われています。 高価な商品を購入した場合、購入時は一時的に満足度が高くなります。 また、興奮状態でもあるのです。 そのタイミングを見計らって、リピート購買や… 続きを読む »