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関係性マーケティングではロイヤルカスタマーをいかに増やすかということが目的の1つです。 ロイヤルカスタマーが増えれば、LTV（ライフタイムバリュー）が増え、利益が増えます。 ロイヤルカスタマーとはファン客です。 ファンを… 続きを読む »