フォローとは情報提供
関係性マーケティングではロイヤルカスタマーをいかに増やすかということが目的の1つです。 ロイヤルカスタマーが増えれば、LTV（ライフタイムバリュー）が増え、利益が増えます。 ロイヤルカスタマーとはファン客です。 ファンを… 続きを読む »
「LTV」タグアーカイブ
数値は正確に把握する
今日は少しテクニカルな話をします。 私は前職でデータベースマーケティングを主な業務としていました。 しかし、前職の会社では臨床統計も業務としておりましたため、統計学を学んでいました。 当初は業務の必要事項として勉強してい… 続きを読む »
落とし穴
「顧客が少ない」イコール「売上が少ない」という公式ですが、 何度も言っているように、この公式は絶対的なものではないと考えています。 「イコール」ではなく「ニヤリーイコール」なのです。 つまり、顧客数が少ないと、当然、売上… 続きを読む »