顧客フォローに終わりはない
関係性マーケティングの肝は顧客フォローにあります。 「顧客フォローさえしていれば、顧客は減少しないのですか？」 という、飛躍した意見をいただくこともあります。 答えは、 「どれだけ顧客フォローをしていても、顧客数は必ず減… 続きを読む »
関係性マーケティングの肝は顧客フォローにあります。 「顧客フォローさえしていれば、顧客は減少しないのですか？」 という、飛躍した意見をいただくこともあります。 答えは、 「どれだけ顧客フォローをしていても、顧客数は必ず減… 続きを読む »
先日、ツイッターをぼんやり見ていると、「おっ！」と思わせるつぶやきがありました。 その方はお風呂屋さん専門のコンサルらしく、次のようなことが書いていました。 スーパー銭湯で退館の手続きも機械で済ませているところが増えてい… 続きを読む »