「DM」タグアーカイブ

コンサルティング先のスタッフより、次のような意見がありました。 「商品と同梱している資料ですが、もっと減らすか、無くすかした方がいいのでは？お客様は、読んでいないですよ。」 また、別のスタッフからも意見がありました。 「… 続きを読む »

顧客フォローで理想的な形は「One to One」です。 つまり、一人一人に応じた内容のフォローにすることです。 しかし、顧客数が数人であれば可能ですが、数百人とかになると、確実に無理です。 では、どうすればいいのか？ … 続きを読む »

前回は手書きのDMは効果があるという話でした。 手書きのDM（手紙と呼んでいます）については、コンサルティングの際に必ずアドバイスしています。 以前、あるクライアント様より、このような手書きのDMが届いたということで、そ… 続きを読む »

サラリーマン時代を通して、スーツを着る機会が多いです。 バブル世代を過ごした私は、ブランド物が好きでした。 今は違いますが。 当時、着ていたスーツもイタリアのブランド物でした。 ただし、お金はあまり持っていなかったので、… 続きを読む »

関係性マーケティングでは、顧客を個客として考えます。 お客様は当然ながら、全て違う人です。 なので、対応も全て違います。 しかしながら、ほとんどの会社は全て同じ対応をします。 例えば、何かの商品のキャンペーンをするとしま… 続きを読む »