知らない人からう買うこと
私がコンサルティングしている企業は通販会社が多いです。 または、店舗があるが、通販も行っている会社、 営業マンが営業するが、通販でも集客している会社なども多いです。 今のご時世ですから、店舗や足で稼ぐ営業以外にも、ネット… 続きを読む »
「バイヤーズリモース」タグアーカイブ
お客様の声はビジネス成功の鍵
ビジネスする上でお客様の声はとても重要です。 なぜ、お客様はその商品を購入しようと思ったのか？ など販売側にはわからない情報が得られます。 もちろん、お客様のレビューを紹介することで、検討している方の背中を押す役割もしま… 続きを読む »
購入後の後悔
「購入後の後悔」とは、マーケティングでは、バイヤーズリモースと言われています。 高価な商品を購入した場合、購入時は一時的に満足度が高くなります。 また、興奮状態でもあるのです。 そのタイミングを見計らって、リピート購買や… 続きを読む »
購入後の後悔
関係性マーケティングは顧客とのつながりを重視します。 そこで必須なのが、顧客フォローです。 顧客フォローは、単に売り込みではなく、情報提供をすることです。 例えば、 「A商品の使い心地はいかがですか？何か困ったことがあれ… 続きを読む »