ソフトな接触、ハードな接触
顧客への接触は継続的に行う必要があります。 接触しなくなれば、顧客から忘れ去られ、そして離脱するのです。 なので、接触は続けていかなければいけません。 ところで、接触するのはどのような方法があるのでしょうか？ こちらから… 続きを読む »
投稿者「Yasuo Miyake」のアーカイブ
顧客がうざいと感じる瞬間
リピーターを増やすため、ロイヤルカスタマーを増やすために、顧客フォローは絶えず継続的に行うことを必須です。 そのようなアドバイスをしていると、このような反論があります。 「フォロー回数が増えると、うざいと思われ、かえって… 続きを読む »
フォローに魂を入れる
関係性マーケティングでリピートを増やす施策をしています。 ある企業では、すでに8年ほど、関係性マーケティングをしております。 最近、感じるのは「顧客フォローは決して手を抜かないこと」です。 このお客様には、購買してから1… 続きを読む »
誇大広告について考える
今日は広告の話をします。 ネットにおいても、雑誌やフリーペーパーなどでも広告規制があります。 比較的、規制の比較的ゆるいところ、すごく厳しいところなど媒体により違いはあります。 しかしながら、全体的に規制は厳しくなってい… 続きを読む »
最初のハードルは下げる
先日、ご相談いただいた例をお話しします。 この方は、8万円ほどのサービスを販売したいとのことで、ランディングページをどのように作ればいいのか？というご相談でした。 一応、そのランディングページを作成されていましたが、私は… 続きを読む »
売るだけになっていないか？
「売上が欲しい」 「もっと売れいないかな？」 商売をしている限り、売上がもっと欲しいという気持ちはあって当たり前です。 しかし、それを前面に出すと、必ずと言っていいほど売れません。 だから、売り込みのメルマガやDMは敬遠… 続きを読む »
DMは迷惑か？
コンサルティング先のスタッフより、次のような意見がありました。 「商品と同梱している資料ですが、もっと減らすか、無くすかした方がいいのでは？お客様は、読んでいないですよ。」 また、別のスタッフからも意見がありました。 「… 続きを読む »
値引きをすれば売れる？
一般的に、商品を値引きすれば販売がしやすくなり、顧客数も増えると言われています。 確かに、同じ商品であれば安い方を買いたいと思うのは心理でしょう。 私も楽天で買い物をする際は、目的の商品を検索し、価格の安いものから閲覧し… 続きを読む »
情報を採掘する
今回はデータマイニングについて考察してみます。 1990年代までは、IT技術がまだまだ発展途上でした。 私はその頃、前職であるデータベース会社の社員でした。 当時、データベースを運用していたのが、パソコンではなくオフコン… 続きを読む »
私が保証します
長年、コンサルティングをしています。 その中で、アドバイスしても、売上が増えない会社があります。 どうして、そうなるのか？ についてお話しします。 答えはシンプルです。 「アドバイス通りにしない」です。 例えば、ロイヤル… 続きを読む »