関係性構築で高価商品が？
本当に顧客との関係性を深めることは重要なことであると、再認識されることが最近、多くありました。 ここでも何度も言っていますが、最低でもメルマガを続けて発行することは重要です。 メルマガは多くの方に一斉に同じ内容のメールを… 続きを読む »
「ニュースレター」タグアーカイブ
顧客フォローの準備
前回は、メルマガ、ニュースレターをどうして続けなくてはいけないか？というお話をしました。 少し、復習しますと・・・ メルマガを出しても、読む人が少ないから、あまり大きな反響がない・・・ だから、出すのは非効率である。 そ… 続きを読む »
顧客と繋がる第一歩
多くの経営者は、とにかく売上が欲しいので、既存顧客へのフォローは後回しになり、（もしくは全く何もしない）顧客獲得に多くの時間を充てています。 何度も言っていますが、顧客獲得の前に、見込み客を集めるところから始めないといけ… 続きを読む »
とにかく続ける
コンサルティングしているとこのようなことが度々あります。 「A商品を購入した方に、B商品の案内を同封しているけど、どれぐらいの効果があったのか？」 データを見ますと、わずかに効果があったと言えるぐらいでした。 「あまり、… 続きを読む »
継続こそ最強
継続こそ最強の方法です。 以前から何度かお話ししていることですが、 単純に接触回数を増やせば、それだけ親近感を覚え、リピートを生む要因になります。 例えば、メルマガ、ニュースレターなどの定期的な配信です。 私はコンサルテ… 続きを読む »
忘れられないようにする
私の専門は関係性マーケティングです。 つまり、顧客との関係性を向上させて、ロイヤルカスタマーの割合を増やしていこうという考え方です。 ロイヤルカスタマーとは商品やその会社のファンであり、頻繁にリピートしていただくお客様で… 続きを読む »
キャンペーンDMの反応が？
「キャンペーンのDMを送っても反応がない」 そういう方は多いです。 「どうしてでしょうか？」 と私にアドバイスを求めてこられます。 「最近、ニュースレターはいつ出しましたか？」 と聞きますと。 「半年以上前です。最近は出… 続きを読む »