高価な商品が売れる仕組み
私は何度も「顧客と接触できる媒体を必ず継続させること」とアドバイスしています。 CRMでは、顧客別にその顧客に対応した内容のアプローチは必須です。 例えば、A商品を購入した新規顧客であれば、購入日から1週間後に、「A商品… 続きを読む »
投稿者「Yasuo Miyake」のアーカイブ
継続こそ力である
最近、コンサルティングしている中で改めて感じることがあります。 それは、「継続こそ力である」ということです。 私に相談される方は、危機感を持っていますので、すぐにでも売り上げを増やしたい。 すぐに現状を改善したい。 月末… 続きを読む »
偶然の集客
ABテストについて解説します。 ABテストとは、例えば、ネット広告でAというランディングページとヘッドコピーだけを変えたBというランディングページでは、どちらがコンバージョン率が高いかを比較するものです。 テストの結果、… 続きを読む »
ゆるく繋がる
先日、ツイッターをぼんやり見ていると、「おっ！」と思わせるつぶやきがありました。 その方はお風呂屋さん専門のコンサルらしく、次のようなことが書いていました。 スーパー銭湯で退館の手続きも機械で済ませているところが増えてい… 続きを読む »
顧客グループ化はどの情報を使う？
「One to Oneマーケティング」は最強です。 One to Oneマーケティングとは、お客様一人、一人に応じた違う、内容の対応をすることです。 しかしながら、これを実行するのはかなり難しいです。 顧客数が数十人など… 続きを読む »
One to Oneが最強
顧客フォローで理想的な形は「One to One」です。 つまり、一人一人に応じた内容のフォローにすることです。 しかし、顧客数が数人であれば可能ですが、数百人とかになると、確実に無理です。 では、どうすればいいのか？ … 続きを読む »
無理に情報を集めない
お客様の情報を集めることはビジネス上、とても重要と言っています。 特に関係性マーケティングをする上では、必須です。 家族構成、職業、年収、趣味、卒業校などあれば、最強のマーケティングが行えます。 しかし、プライバシーに近… 続きを読む »
関係性構築で高価商品が？
本当に顧客との関係性を深めることは重要なことであると、再認識されることが最近、多くありました。 ここでも何度も言っていますが、最低でもメルマガを続けて発行することは重要です。 メルマガは多くの方に一斉に同じ内容のメールを… 続きを読む »
下手でもいいんです
前回は手書きのDMは効果があるという話でした。 手書きのDM（手紙と呼んでいます）については、コンサルティングの際に必ずアドバイスしています。 以前、あるクライアント様より、このような手書きのDMが届いたということで、そ… 続きを読む »
手書きの威力
サラリーマン時代を通して、スーツを着る機会が多いです。 バブル世代を過ごした私は、ブランド物が好きでした。 今は違いますが。 当時、着ていたスーツもイタリアのブランド物でした。 ただし、お金はあまり持っていなかったので、… 続きを読む »