歯科診療所の憂鬱
私は以前、医療系のデータベースを扱っていました。 当時、確か歯科診療所は全国で7万件ぐらいだったと思います。 一方、全国のコンビニの店舗数は、2019年4月時点で約5万6千件。 歯科診療所はコンビニより多いのです。 当然… 続きを読む »
「データベース」カテゴリーアーカイブ
暗闇の中で狩をする
私は関係性マーケティングを専門としています。 しかし、そもそものスタートはデータベースマーケティングでした。 今日はデータベースについて、お話したいと思います。 データベースの仕事をしていた頃、顧客データベースの必要性に… 続きを読む »
新規顧客獲得を考える
関係性マーケティングは、どちらかと言うと、既存顧客をいかにしてロイヤルカスタマーにするか？というのが根幹ではあります。 しかし、一般的に多くの会社は「いかに顧客を増やすか？」 という部分に注力されています。 だから、私は… 続きを読む »
本当にリピーターになっていますか？
顧客管理と聞くと、どのような印象があるでしょうか？ 「お客様を管理するなんて、失礼極まりない。」 「面倒な上に、それをすることで売り上げが上がると思えない。」 「後ろ向きな作業に思える。」 このように思っている方も多いで… 続きを読む »
落とし穴
「顧客が少ない」イコール「売上が少ない」という公式ですが、 何度も言っているように、この公式は絶対的なものではないと考えています。 「イコール」ではなく「ニヤリーイコール」なのです。 つまり、顧客数が少ないと、当然、売上… 続きを読む »
顧客情報の重要が分かると
「顧客データベースは絶対重要ですね。」 そう言っていただける方が、最近多くなってきました。 うれしいことです。 「実は情報の重要性について理解できていなかった。」 という方もいます。 どんなことに関しても情報はとても重要… 続きを読む »
他人と繋がる
私が独立して中小企業など小規模事業での関係性マーケティングの指導を 始めて12年が経ちました。 私は関係性マーケティングと言っていまが、これは私の造語です。 元となっているのは、CRMやデータベースマーケティング、 さら… 続きを読む »
エビデンスの大切さ
私は、どちらかと言うと慎重派です。 いや、慎重派というより、根拠のない予測はしないといった方が正確でしょう。 経営者の方の中で、楽観的に方も多いです。 プラス思考という意味では、それは良いことと思います。 悪いことが起こ… 続きを読む »
確実にリピーターが増える方法
テレビかラジオか忘れましたが、リピーターが多い旅館の紹介をしていました。 どうして、リピーターが多いのか？ 何度も繰り返して、その旅館に泊まる方が大勢いるのはどうしてか？ 結論から言いますと、データベースが完備されている… 続きを読む »
早くスタートする
最近、多い相談としては、ネットでどのように販促すれば いいのか？という課題をいただきます。 私の場合、ネットに限らず、営業マンを活用した訪問型ビジネス、 店舗に来店してもらう、来店型ビジネスのクライアント様も いるので、… 続きを読む »